Контролёры оштрафовали пенсионерку в трамвае плюс новая схема с неработающими валидаторами

Дело происходит в Москве. Моя мама пенсионер. Как и обычно: позавчера (8 декабря 2025 года) она ехала утром на работу на 30 трамвае, где, как и всегда не работали валидаторы для билетов. То есть если приложить билет - то валидатор не показывает зелёную галочку. Можно долго пытаться, но ничего не происходит. И так «повезло», но на самом деле это уже закономерность, заходит контролёр и просит мамину карту - она протягивает пенсионную(в Москве пенсионерам проезд бесплатный). И тут начинается: контролер говорит, что с этой карты не было валидации. Плюс не верит, что эта карта принадлежит маме. Мол не выглядите, как пенсионер. Требует паспорт. У мамы с собой его нет. Ну не обязана она его носить. Ах, нет паспорта говорит, ну тогда поехали в полицию. Мама не промах, говорит: ну поехали. На что контролерша ей говорит: ну ладно, если откроете приложение Сбербанка - то там будут паспортные данные. Ну мама повелась. В итоге ей вечером на госуслугах прилетает штраф на 2 тысячи рублей! Это что такое?! Если пенсионерам проезд бесплатный какая может идти речь о штрафе?! Понятно, когда человек должен платить за проезд, но не прикладывает билет, чтобы сэкономить, получается, он «обманывает» мосгортранс. Но пенсионер, который итак ничего не должен за проезд вдруг должен выложить 2 тысячи со своей пенсии?! И за что? За то, что на 30м маршруте трамвая не работают валидаторы? То есть это она должна отдуваться за неработающие валидаторы? И между прочем на этом маршруте известный авиационный институт, и очень много студентов, а так же преподавателей. Точно так же из-за неработающих систем, когда человеку не дают ДАЖЕ ШАНСА ОПЛАТИТЬ СВОЙ ПРОЕЗД - входят уже готовые штрафовать контролёры и именно на остановке, где располагается Московский авиационный институт. И это не первый случай неработающих систем. Когда я ехала на 23м маршруте(он тоже идёт через остановку, где Московский авиационный институт,там тоже часто не работают валидаторы) и входит уже радостный контролер, который, потирая ручки готовится штрафовать. Как только я хотела показать ему, что валидатор не работает, контролер со злой усмешкой сам прикладывает билет и у него о чудо все срабатывает. И в тот момент у меня тоже не было паспорта. Тогда он стал вызывать полицию, но полиция по телефону с ним долго не могла определить точный адрес, где мы с контролёром вышли. И контролёр попросил открыть мосуслуги, где были бы мои паспортные данные. Итого: штраф. То есть контролёры придумали развод: договариваются с водителем: чтобы на маршрутах трамваев 23 и 30, которые едут мимо института - чтобы на время остановок, ближних к институту валидаторы не работали, и в то же время вбегали радостные контролёры штрафовать бедных студентов. Мосгортранс может дать комментарий к этим ситуациям? На горячую линию я звонила, мне говорили только о том, как обжаловать штраф. Штраф я уже пыталась обжаловать, но ни к чему это не привело. Я уже задала вопрос Путину и писала Ликсутову. Хочу, чтобы об этой афере узнало побольше людей. Откуда у студентов и пенсионеров столько денег платить штрафы за неработающие валидаторы? Может эти валидировать пора заменить? И почему они не работают именно на 23м и 30м трамвае?