Почему контент медклиники должен думать как арбитражник, а не как поэт
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Сцена из жизни: «Мы так старались, а пациенты не идут»
Представь: владелец клиники смотрит на Инстаграм - там красивые фото, милые сторис, ролики с врачами. Команда выжалась, дизайнер не спал, копирайтер выгорел. А потом он открывает CRM - а записей почти нет. И вот это тот самый момент, когда хочется спросить: «Ребята, а для кого мы вообще всё это делали?»
Это и есть классический контент «по творчеству». Когда главный критерий - «нравится / не нравится», «красиво / стыдно показать». А по факту единственный честный критерий - трафик и заявки. Есть - живём. Нет - любуемся картинками в одиночестве.
Что значит арбитражный подход к контенту
Арбитражник мыслит очень просто: вот у меня есть точка А - деньги, и точка Б - заявки. Между ними - трафик. Любое действие оценивается через цифры. Не «красиво ли получилось», а «сколько это принесло кликов, заявок, первичных приёмов и повторных визитов».
В контенте медклиники это значит: каждый пост, видео, статья, сторис должны отвечать на грубый, но честный вопрос: «Сколько людей после этого хотя бы задумались записаться?» Если ответ «ноль, но зато стильно» - это не контент, это хобби.
Мышление по трафику: как это выглядит на практике
У контента с арбитражным подходом всегда есть понятная цель. Не абстрактное «повышаем узнаваемость», а конкретное действие: перейти на сайт, открыть прайс, нажать «записаться», оставить телефон, спросить в мессенджере. Каждый кусочек контента завязан на следующий шаг.
Пример. Вместо длинной лирики «Важно следить за сердцем» - короткое видео: три симптома, когда нужно к кардиологу, и кнопка «записаться онлайн» рядом. Вместо поста «у нас новый аппарат» - простой карусель: проблема - как мешает жить - что мы делаем - сколько по времени - что будет дальше - и сразу форма заявки.
Где обычно ломается мышление
Чаще всего клиника путает: контент для коллег и контент для пациентов. Врачи в восторге от сложных терминов, пациенты просто пролистывают. Или наоборот: маркетолог придумывает нежные тексты «о заботе и здоровье», а у человека тупо болит спина. Ему не до метафор. Ему надо понять, к кому идти, сколько стоит и можно ли записаться на субботу.
Арбитражный подход отрезвляет. Он заставляет не влюбляться в идеи. Влюбляться нужно в цифры. Пост дал 12 заявок - молодец, работаем дальше в эту сторону. Пост собрал 100 лайков и ноль записей - значит, это был хороший развлекательный контент, но не рабочий инструмент. Красиво, но бесполезно.
Какие вопросы стоит задавать перед любым контентом
Кто именно должен это увидеть? Не «женщины 25-45», а, например, «мамы, которые откладывают удаление аденоидов у ребёнка».
Какой страх, боль или сомнение мы снимаем? Не в теории, а в конкретной голове.
Что человек должен сделать после просмотра? Записаться, сохранить, переслать мужу, задать вопрос?
Как мы поймём, что контент сработал? Заявки, звонки, переходы с конкретной страницы, рост записей к определённому врачу.
Сухая правда: без аналитики вся эта «красота» бессмысленна
Когда клиника живёт по творчеству, решения принимаются по ощущениям. «Кажется, люди любят наши Reels», «пациенты говорили, что видели нас в соцсетях». Но «казалось» не платит зарплаты и аренду. Сквозная аналитика, UTM-метки, нормальная CRM - вот язык, на котором думает арбитражный контент.
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
