Привет, друзья! Вы когда-нибудь задумывались, насколько далеко зашла автоматизация общения? А что, если вам скажут, что за маской искусственного интеллекта скрывается живой человек? Именно это произошло с австралийской ИИ-компанией, которая оказалась обычным колл-центром в Кении.
Вместо того чтобы использовать нейросети для общения с клиентами, компания наняла реальных людей, которые выдавали себя за виртуальных собеседников. Один из сотрудников New Media Services рассказал, что работал «текстовым оператором» и от лица нескольких вымышленных персонажей вёл романтические и интимные переписки с одинокими американцами. Те были уверены, что общаются с ИИ-девушками.
Эта ситуация поднимает важный вопрос о доверии к технологиям и о том, как мы воспринимаем информацию в эпоху цифровизации. Ведь даже в XXI веке люди могут верить в то, что общаются с машиной, не подозревая, что за экраном — живой человек. Это напоминает нам о том, что технологии — это всего лишь инструменты, и за ними стоят реальные люди со своими целями и мотивами.
А что вы думаете об этом? Как вы относитесь к идее использования людей вместо ИИ для общения с клиентами? Подписывайтесь на «The Collective», чтобы не пропустить новые разоблачения и размышления о будущем технологий!