Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную гарантию на ремонт автомобиля, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО "ТБанк".
При подписании кредитного договора ему навязали договор от ООО "Атлант" на сумму 130 000 рублей. Договор включает в себя абонентское обслуживание и гарантию на оплату ремонта автомобиля.
На бумаге услуга выглядит привлекательно:
- обещают оплату ремонта автомобиля при поломках;
- говорят о помощи в проведении экспертиз после ДТП;
- указывают на консультации специалистов и сопровождение в спорных ситуациях;
- создают впечатление дополнительной защиты вдобавок к полисам ОСАГО и КАСКО.
На практике подобные продукты часто оказываются переплатой:
- многие риски уже покрываются ОСАГО, КАСКО или гарантийными обязательствами производителя;
- реальные условия получения выплат сильно ограничены, а отказов бывает больше, чем одобрений;
- услуга не является обязательной при оформлении кредита - клиенту просто предлагают подписать дополнительные документы "для одобрения", хотя это не так.
📌 Важно: отказ от гарантии от ООО "Атлант" не влияет на процентную ставку и другие условия автокредита. Это самостоятельная платная услуга, от которой клиент имеет право отказаться и потребовать возврата денег.
После консультации клиент решил отказаться от услуги и вернуть уплаченные средства. Мы действовали следующим образом.
- Подготовили досудебную претензию с подробным правовым обоснованием возврата денежных средств.
- Направили претензию по юридическому адресу компании ООО "АТЛАНТ" (ИНН 7730302021): 121087, город Москва, Барклая ул, д. 6 стр. 5, помещ. 8н.
Прошло 30 дней, но по трекингу Почты России письма так и числились "в пути". В текущих условиях это, к сожалению, распространенная ситуация - доставка корреспонденции нередко задерживается.
Чтобы не затягивать процесс, мы сделали следующее.
- Подали заявление на розыск первого письма на Почте России.
- Подготовили и отправили повторную претензию тем же адресатом.
Примерно через 1,5 месяца оба письма были вручены компании.
Еще спустя две недели на счет клиента от ООО "Атлант" поступил полный возврат денежных средств в размере 130 000 рублей. То есть вопрос удалось урегулировать в досудебном порядке, без обращения в суд.
Что важно учитывать в подобных ситуациях
- Не бойтесь отказываться от навязанных гарантий и сервисов, если они не влияют на условия кредита.
- Всегда фиксируйте свои требования письменно и отправляйте претензии по юридическому адресу компании заказным письмом с уведомлением.
- Если письмо "зависло" в пути, подайте заявление на розыск и при необходимости продублируйте отправку - это рабочая практика в нынешних условиях работы почты.
Если вам при оформлении кредита в банке навязали гарантию, страховку или сервис, и вы сомневаетесь в необходимости такой услуги - обратитесь к нам. Мы проанализируем ваши документы, подготовим претензию и поможем вернуть деньги законно и максимально быстро. ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573