14 декабря 2025 года воздушное судно, выполнявшее рейс по маршруту Москва — Пхукет, было вынуждено совершить незапланированную посадку в международном аэропорту Курумоч, расположенном в городе Самаре. Причина экстренной посадки заключалась в резком ухудшении состояния здоровья одного из пассажиров. Данный инцидент привёл к задержке рейса продолжительностью 13 часов 7 минут, что существенно повлияло на график последующих рейсов и логистику пассажиров.
В связи с произошедшим Приволжская транспортная прокуратура инициировала комплексную проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей авиаперевозок. В рамках проверки будет проведена всесторонняя оценка соответствия предоставляемых услуг авиакомпании требованиям Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) и других нормативных актов, регулирующих авиационную деятельность.
Пассажиру, которому стало плохо во время полёта, была незамедлительно оказана квалифицированная медицинская помощь. Благодаря оперативным действиям медицинского персонала, состояние пассажира стабилизировалось. Специалисты исключили возможность развития инсульта, о чём проинформировало Министерство здравоохранения Самарской области. Несмотря на улучшение состояния, пассажир отказался от госпитализации и остался под наблюдением медицинских работников на борту.
Данный инцидент подчёркивает важность своевременного реагирования на медицинские чрезвычайные ситуации на борту воздушных судов и необходимость совершенствования процедур обеспечения безопасности пассажиров в полёте.