Сверху капает: как хабаровчане борются с соседскими потопами

Чаще всего причиной потопа становится невнимательность соседей или некачественный ремонт сантехники. Однако, несмотря на очевидную связь инцидентов с неисправностями у жильцов сверху, добиться признания вины и возмещения ущерба удается далеко не всегда. В большинстве случаев люди отказываются идти на контакт, утверждая, что «у них все в порядке».

— Пришла в пятницу с работы, а в туалете с потолка бежит вода и течет по канализационной трубе. Поднялись к соседке: она заявила, что у нее все нормально. При этом было видно, что она недавно поменяла сантехнику. Сходили на этаж выше — там никого не было. Пришлось написать в домовой чат о возникшей проблеме и попросить жильцов верхних этажей связаться с нами. Никто так и не позвонил. Вода текла почти сутки, пока кто‑то из жильцов по этому же стояку не позвонил сантехнику. В итоге течь устранили, но разводы на потолке остались. А в прошлом году нам так же затопили кухню: у соседки сверху подтекал кран, и вся вода шла к нам. Она и тогда утверждала, что у нее нет проблем, пока мы не заглянули ей под раковину. Ущерб был небольшой, поэтому мы не стали даже пытаться взыскать с нее деньги, — рассказывает Ирина, жительница многоэтажки.

Нередко затопления носят не разовый, а систематический характер. Борьба с невнимательными соседями может растянуться на годы, а доказать их вину и добиться возмещения ущерба бывает очень сложно. В таких ситуациях жильцы порой прибегают к радикальным, а иногда и противозаконным методам.

— Бабушка постоянно топила жильцов снизу, и те вмонтировали кран на стояке, который отключает воду. У них она есть, а дальше по стояку — нет. Каждый раз, когда она их топила, они просто отключали воду для всех. Остальные жильцы начинали возмущаться, а пострадавшие собственники объясняли, что причина в жильце из такой‑то квартиры. После этого она сразу перестала их топить. Но так делать нельзя, это незаконно. Стояк является общедомовой собственностью. Если об этом узнают, могут наказать, — поделился Сергей, сантехник.

Перекрытие стояка без разрешения, из‑за которого другие жильцы остаются без воды, — это прямое нарушение их прав на общедомовое имущество. Закон расценивает такие действия как самоуправство или нарушение правил эксплуатации инженерных сетей. За это предусмотрена административная ответственность с возможностью наложения штрафов как на обычных граждан (от 100 до 300 рублей), так и на должностных или юридических лиц (от 300 до 500 рублей).

Кроме того, в зависимости от обстоятельств, действия могут квалифицироваться по другим статьям, например, ст. 7.21 КоАП РФ ("Нарушение правил пользования жилыми помещениями, самовольные переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме"). В таком случае штраф может быть от 2000 и выше.

Поэтому лучше решать вопрос законными способами. Сначала зафиксируйте все последствия затопления: сделайте фото и видео следов протечки (разводы на потолке и стенах), поврежденных вещей, а если есть доступ — снимите состояние труб и сантехники у соседей. Затем вызовите управляющую компанию: попросите сотрудников составить акт о затоплении. В документе обязательно должны быть указаны дата и время визита, подробный перечень повреждений и предполагаемый источник протечки.

После этого проведите независимую экспертизу: специалист установит точную причину затопления и посчитает, сколько будет стоить ремонт. Когда получите заключение эксперта, подготовьте досудебную претензию. В письме четко изложите свои требования — например, возмещение ущерба, укажите срок для ответа (обычно от 10 до 30 дней) и приложите копии акта о затоплении и экспертного заключения. Отправьте письмо заказным отправлением с уведомлением о вручении — так у вас будет подтверждение, что претензия доставлена адресату.

Отметим, если протечка произошла из-за неисправности сантехники или труб внутри квартиры соседей, ответственность лежит на них. Если причиной стала неисправность общедомового имущества (стояк, канализация, крыша), то ответственность несет уже управляющая компания.

Напомним, хабаровчане часто сталкиваются с отсутствием тепла в квартирах. Согласно санитарным нормам, в холодное время года в жилых помещениях должна поддерживаться температура в диапазоне 18–24 °C. Однако нередко жильцы сталкиваются с парадоксальной ситуацией: батареи горячие, а в квартире все равно некомфортно.

Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru