МТС лидирует по качеству голосовых услуг в Москве

Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily впервые за последние 10 лет провело исследование качества голосовой связи в Москве в мобильных сетях операторов «большой четверки». Доля успешных голосовых соединений в пределах МКАД превысила 99,7%, доля обрывов минимальна в пределах 0,8%, для дозвона московскому абоненту требуется в среднем 2,56 сек, говорится в сообщении агентства.

Для оценки качества голосовой связи использовались четыре основных характеристики: доступность соединения, его непрерывность, скорость дозвона и качество речи. Чтобы вывести интегральную оценку за каждую характеристику оператору начислялись баллы — от четырех за первое место до одного за четвертое.

По результатам исследования в интегральной оценке качества голосовой связи МТС занял первое место, набрав в сумме 14. Второе место у «Билайна» — 13 баллов. «Мегафон» третий — 8 баллов, Т2 четвертый — 5 баллов.

Аналитики отмечают, что во второй половине 2025 года спрос на классические голосовые услуги вырос из-за того, что в России были заблокированы звонки в популярных зарубежных мессенджерах, а также из-за ограничений в работе мобильного интернета.

Кроме того, в последние годы операторы активно внедряли на своих сетях технологию передачи речи VoLTE (голос через интернет), антифродовые решения по блокировке мошеннических вызовов и различные VoiceTech-сервисы (умные секретари, расшифровка звонков) с использованием искусственного интеллекта, обеспечивая пользователям новый уровень комфорта в голосовых услугах, отмечается в сообщении агентства.

Исследование проводилось в первой половине декабря в течение десяти рабочих дней. Тестировщики проехали более 500 километров в пределах МКАД. Замеры проводились в движении в разное время суток, в том числе, в период повышенной загрузки. Использовался измерительный комплекс TEMS Investigation и смартфоны с SIM-картами сетей четырех операторов.