Россияне всё чаще сообщают о нарушениях сроков ремонта автомобилей по страховке, выяснили «Известия». По данным службы финансового уполномоченного, за девять месяцев 2025 года поступило около 101 тыс. жалоб на страховые компании — это на 16% больше, чем годом ранее, и максимум почти за три года.
Основной прирост пришелся на споры, связанные с ОСАГО. После относительного затишья в 2022–2024 годах поток претензий вновь резко увеличился, говорится в материалах.
Ситуация ухудшилась из-за проблем с поставками автозапчастей, пояснили в службе. Их доставка занимает больше времени, цены остаются высокими, поэтому страховщики заранее понимают, что не смогут уложиться в установленный 30-дневный срок ремонта. В таких случаях они чаще выбирают денежную выплату, но она рассчитывается с учетом износа автомобиля, что снижает компенсацию порой почти вдвое.
По словам финансового уполномоченного Светланы Максимовой, именно массовость ОСАГО делает проблему особенно заметной. На рынке уже сформировалась обширная судебная практика: владельцы машин всё чаще взыскивают со страховщиков убытки за несоблюдение сроков ремонта.
Нередко сложности возникают и на самих сервисах. Некоторые СТО, работающие по договорам со страховыми, отказываются брать автомобили из-за нехватки деталей или невозможности закончить ремонт вовремя.
Крупные участники рынка подтверждают проблему, отмечая усиление трудностей из-за санкционной политики Запада. В Российском союзе автостраховщиков (РСА) сообщили, что около 95% автовладельцев получают выплаты по ОСАГО, а не натуральное возмещение.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Неточное время: россияне массово жалуются на сроки ремонта авто