Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций.
Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов.
Важно отметить, что Bitrix GPT — не отдельная нейросеть, а интерфейс для взаимодействия с внешними ИИ-моделями, включая ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, а также собственную модель Bitrix Jimpity.
Bitrix GPT в чатах
ИИ интегрирован в специальный чат, где сотрудники могут задавать запросы без ограничений и строгих шаблонов. Помощник поддерживает свыше 30 экспертных ролей — от финансового специалиста и юриста до HR-менеджера и копирайтера.
Follow-up: интеллектуальный анализ звонков
Bitrix GPT обрабатывает голосовые контакты и автоматически:
- фиксирует важные договоренности
- создает сводку встречи
- выделяет ключевые мысли
- дает оценку хода беседы
Функция включается одним кликом в окне звонка, а итоговый отчет появляется в чате автоматически.
Bitrix GPT в задачах
ИИ преобразует краткий запрос в развернутый план работы и сам распределяет подзадачи между исполнителями. Главное преимущество — умение формировать структурированные чек-листы даже из минимально описанной задачи.
Bitrix GPT в потоках
В рабочих потоках помощник анализирует показатели эффективности, выявляет проблемные зоны и предлагает корректировки. При падении эффективности ниже 80% система автоматически уведомляет о проблеме и указывает действия, которые обеспечивают лучшие результаты.
Bitrix GPT в новостях
В корпоративной ленте ИИ умеет:
- готовить публикации
- формировать комментарии
- делать краткие выжимки
- переводить сообщения
Вызвать инструмент можно из строки ввода, кнопкой или выделив текст.
Bitrix GPT в карточке товара
Ассистент создает детальные и продающие описания товаров, акцентируя внимание на ключевых преимуществах. Вызов доступен:
- через кнопку
- через ввод с пробела
- через выделение фрагмента текст
- содержание
Bitrix GPT в сайтах
Инструмент способен сформировать сайт по вашему текстовому описанию, учитывая:
- тематику
- визуальный стиль
- палитру
- содержание
Достаточно описать задачу в чате — и система подберёт оформление, текстовые материалы и изображения.
Готовый сайт создается автоматически по заданным параметрам.
Bitrix GPT в CRM
ИИ автоматически:
- делает расшифровку звонков
- выделяет ключевую информацию о заказе
- заполняет карточку клиента
Благодаря транскрипции можно быстро находить необходимые данные по тексту, не переслушивая аудиофайлы.
Скрипты продаж и речевая аналитика
Bitrix GPT анализирует работу менеджеров, сопоставляя разговоры с утверждёнными скриптами:
- проверяет структуру беседы
- выявляет ошибки
- дает советы по улучшению коммуникации
Можно использовать как готовые сценарии, так и создавать собственные. Проверка возможна вручную или автоматически.
Итог
Bitrix GPT не заменяет специалистов, но значительно усиливает их работу: ускоряет обработку данных, помогает поддерживать качество процессов и повышает общую эффективность. Компании, внедряющие ИИ в CRM-инфраструктуру, получают реальное преимущество уже сейчас.