🔥 План Горит, или До чего доводит желание продавать
КОТаны, привет. Вы готовы к этому разговору? Думаю, что это будет познавательно для всех или, во всяком случае, забавно. Нет истории печальнее на свете, чем коллектив, который ГОРИТ продажами, и месяц подходит к концу. Особенно, когда на кону стоит самый жирный канал лидов. Или краткое пособие, как заблокировать агентский профиль и не получить пизд**лей!
Кстати, не я одна приложила свои лапки к этому краху — у меня были две помощницы. Давайте одну назовем Феей Безмятежности (наш Авитолог), которая со стороны только и успела наблюдать, как отдел продаж активно старается выполнить план и получить похвалу от руководителя. Кто же знал, что по финалу мы получим: "Ладно. Это грустненько". И да, это ВСЯ реакция нашего руководителя... Мы ждали крики, маты, Добби паковали свои носки, т.к. думали, что вот она — свобода и поиски новой работы. Ладно, я увлеклась...
Давайте вторую Фею назовем... Феей Оптимизма — наш незаменимый руководитель проектов, который закрывает финальные сделки. И вот как раз в тот роковой момент Фея Оптимизма с уверенностью заявила цену, которая будет приемлема. Я, ослепленная её профессиональным напором, решила: говн*-вопрос, отправляем!
Что ж... тут хочется отдать должное алгоритмам Авито, которые работают на мониторинг чатов прооооосто со скоростью света... Наша Фея Безмятежности даже не успела сказать: "Остановитесь, глупцы!", а мы не успели даже подумать, что совершаем роковую ошибку...
💣 Сценарий Апокалипсиса: Правило и наказание
Утро 20 ноября — вот что я вам скажу. Когда до конца месяца и финального отчёта остаётся 10 дней, а до плана мы по нашим самым мечтательным подсчётам не дотягивали где-то 80 000 рублей, мы решили, что надо ускориться, ведь уж очень хотелось получить бонусы за выполненную работу. Сжать свои хлебобулочные и сделать план! Звучит, вполне хорошо, верно?
И вот состоялось у нас несколько диалогов, один из которых стал роковым.
Пишет человек с вопросом, который казался невинным: "Вы удаляете негативные отзывы на Авито?". Мы сразу ответили, что данная услуга (удаление) сейчас не работает. И тут же, чтобы не потерять клиента, предложили альтернативу: перекрытие негатива позитивом, плюс законное удаление на Яндекс.Картах и 2GIS (да, там это реально и по правилам сервисов!). Я-то думала, что на этом этапе клиент сольётся. Но нет. Он, разумеется, спросил: "Какая цена услуги?"
И вот тут, КОтаны, сработал эффект слепой уверенности. Я, в шоке от прямого вопроса, побежала строчить в чат к своему руководителю проектов (Фее Оптимизма): "Я в шоке, он спросил цену!" На что та, с профессиональной уверенностью, ответила: "Ммм, 7500 — 5 отзывов."
(Надеюсь, Дзен не ругается на такие откровения, а Авито не читает мои посты, хе-хе).
Я, ослепленная светом горящего плана, подготовила красивое, развернутое сообщение со всем нашим ценовым предложением... и ОТПРАВИЛА!
Алгоритмам — зачёт. Буквально в течение 10 минут наш профиль улетел в бан на 30 дней. И вот тут план не то, что не выполнился, он сгорел дотла, как и все наши мечты и надежды.
😭 30 Дней в Преисподней: "Ладно. Это Грустненько"
Первая реакция была смесью паники и истерики, которая не знала, куда себя подать. Мне лишь оставалось написать в чат: "Фея Безмятежности, у нас все пропало!" и прислать ей скриншот о заблокированном профиле.
Для Феи Безмятежности это была личная трагедия: она добилась классных результатов по статистике, а мы, две гениальные головы, лишили её поля деятельности. Её шок и отчаяние были понятны: ведь мы только-только закончили работу! У нас были такие красивые слайды для старых объявлений, новые объявления по другим услугам, и даже новый продукт для тех, у кого бюджета не хватает на полноценное ведение. Жаль, что на свет это всё теперь появится только в конце декабря...
Наш основной источник лидов просто ушел в отпуск на месяц, а мы — нет.
Битва с Бессердечной ТП и "Глупый Менеджер"
Конечно, мы не сдавались. Мы звонили в ТП, но там была отключена голосовая поддержка. Мы писали на почту... И придумали историю о "глупом новеньком менеджере" (тут, в целом, правда, только два человека тупили неистово), который не согласовал ничего с руководителем и еще и неправильно истолковал суть услуги!
Но Служба Поддержки Авито была непреклонна и бессердечна (так нам и надо). Их вердикт был один: "Ждите, разблокируем строго 20 декабря. Всего хо-ро-ше-го."
Фея Оптимизма сразу собрала экстренный созвон в ЗУМе, где мы втроем пытались не падать духом, отшучивались и думали, как идти сдаваться руководителю. Но, увы, ничего умного не придумали.
На следующее утро, на созвоне, мы долго мялись, прыгали с темы на тему, жили мечтой, что у нас не спросят про Авито. Но вопрос прозвучал: "Как наши успехи на Авито?" Мы ему всё рассказали, на что получили ту самую, незабываемую реакцию: "Ладно. Это... грустненько".
Я уверена, что в этот момент в его голове звучало что-то вроде: "Как они меня зае... Я думал, что моя команда меня уже ничем не удивит, но они решили, что модерация Авито им ни по чем." Но сказал он только "грустненько".
Что мы делаем, пока Авито отдыхает
Вместо того, чтобы плакать, мы с Феями перешли в режим "переобувания". Мы решили, что временно оформим профиль от имени специалиста (Феи Оптимизма) и будем продвигать его. А по итогу у нас будет даже два профиля, которые приносят нам заявки — это определенно классно.
Плюс мы активно поднимаем старую базу клиентов и напоминаем о себе. А еще есть пара вариантов, о которых пока не могу сказать, так как мы это только обсуждаем. 😉
Так что пока наш агентский профиль спит в духе Спящей Красавицы, мы не падаем духом и продолжаем пытаться закрыть НОВЫЙ план продаж. Мы делаем работу над ошибками, чтобы не обос**ться в 2026 году и готовимся к праздничным дням. Декабрь пролетит быстро!
🧠 Выводы: Бесценный Опыт (Польза для КОтанов)
Что ж, КОтаны. Вы прослушали историю о том, как из-за горящего плана и девиза "слабоумие и отвага" мы на месяц потеряли главный источник дохода. Это было больно, но этот "подарок" от Авито оказался бесценным.
Мы усвоили, что правила пишут, чтобы их не нарушать, и не надо мнить себя всемогущими. Если вы работаете с Авито или другими площадками, запомните 3 урока, которые мы вынесли из этой трагедии века:
❌ Правило №1: Никогда, слышите, НИКОГДА не продавайте отзывы! Модерация Авито видит, слышит и мониторит. Искусственный интеллект работает быстрее, чем ваш клиент успеет нажать кнопку "Отправить". Не рискуйте основным профилем ради одноразового чека. Даже если Фея Оптимизма говорит, что всё будет хорошо.
⚖️ Правило №2: Разделяй и властвуй (Диверсификация). Avito — классный инструмент для стабильного потока заявок. И хотя у нас есть другие каналы, наша главная ошибка — это структурная зависимость от одного "золотого" источника. Бан профиля не должен равняться краху. Используйте наш провал как повод, чтобы интенсивно масштабировать имеющиеся активы: собственный сайт и, если у вас есть офис/здание/магазин — геосервисы (Яндекс.Карты, 2GIS) вам в помощь. Нам повезло, что мы быстро перераспределили усилия, и это не сказалось критически, а дало почву для масштабирования.
Кстати, наше агентство готово прийти на помощь и навести порядок в ваших геосервисах!
💡 Правило №3: Бан — это не конец, а новый старт. Пока ваш профиль "спит", у вас есть время, чтобы спокойно разработать новый продукт (как мы), протестировать новые заголовки, поднять старую базу клиентов. Используйте эту паузу для системной работы, которую вы всё время откладывали из-за текучки.
Запомните, друзья, "слабоумие и отвага" хороши только для шуток. Если бы не наша быстрая "переобувка", я бы сейчас не писала эту статью.