В детстве я видела документальный фильм о саванне. Помню, как львицы настигли отбившегося от стада слонёнка.
Камера крупным планом показывала их клыки, пыль, поднятую клубами в воздух, а за кадром был спокойный голос диктора: оператор не имеет права вмешиваться.
Он может только наблюдать. Это закон природы: один должен умереть, чтобы другой выжил.
Тот самый закон, с которым я постоянно сталкиваюсь в своей работе. Я тоже могу только наблюдать. Могу предложить свой опыт и профессионализм. Но только если возьмут. Если нет, то и суда нет.
Спасатель вышел из чата. Чьё-то тонущее здравомыслие не его проблема.
Иногда одного взгляда достаточно, чтобы понять: ты уже вложился в чужую проблему, хотя тебя об этом даже не просили.
На днях ко мне пришли супруги. Их задача повергла меня в лёгкий ступор. Звучала она так:
«Открыть ИП, чтобы открыть расчётный счёт».
Расчетный счет был для них первичен, ИП — досадной формальностью. Именно в этот момент наш диалог разошёлся по параллельным реальностям.
Я работаю по схеме: заполняю заявление. Как налоговый консультант, не могу не спросить про систему налогообложения. Смотрю на них — пустота. Они не видят смысла в моём вопросе.
И вот тут во мне проснулся он — мой внутренний Спасатель. Тот самый, что кормится чужим незнанием и жаждет всех уберечь.
Я-то знала, какими шишками аукнется это «незнание». Начала мягко объяснять. Я билась, как рыба об лёд. Они в ответ мантру: «Расчётный счёт. Нам нужен расчётный счёт».
И тут мой Спасатель получил свой смертельный приговор. Из уст самого клиента. У мужчины — озарение!
Он не мне, специалисту, задаёт вопрос. Он звонит кому-то и с жаром спрашивает: «А какую систему налогообложения мне указать?... для расчётного счёта?»
Казалось бы, стоп. Абсурд достиг пика. Но нет, я сама протянула руку, чтобы получить свою порцию граблей. Предлагаю помочь. Беру трубку.
И вот она, развязка. На том конце провода — менеджер банка. Человек пришёл к налоговому консультанту, но спрашивает совет по налогам у банковского сотрудника.
Абсурд. Он был в другой реальности. На моё изумление — резкая реакция. В итоге ушли. Сердитые.
После хлопнувшей двери остался лишь один вопрос. Не к ним. К себе. Зачем? Участвовать, вникать, спасать тех, кто спасения не хочет?
И снова перед глазами та самая картина из детства: горящая на солнце африканская трава, беспристрастный объектив камеры и закон, который нельзя отменить. Ты лишь наблюдатель.
Я снова наступила на ту самую, до боли знакомую граблю. Когда-то я называла её «профессионализм с человеческим лицом». Но нет.
Эта грабля называется «Спасатель».
Я выписала себе памятку. Инструкцию по обезвреживанию.
Для будущей меня:
• Стоп-Сигнал. Видишь пустые глаза? Стоп. Это триггер. Человек не готов услышать. Мой совет — как звон монет в вакууме. Трачу силы впустую.
• Я — сервисный специалист. Не гуру. Моя зона ответственности — коротко и технично объяснить последствия. Их шишки — их деньги. Их решение.
• Какой вопрос — такой и ответ. Я предлагаю профессионализм. Его игнорируют? Что ж, миссия завершена.
• Распознавай триггер. Включай броню. Выдыхай. Работай по заказу. Четко. Без сверхусилий.
Раньше я думала, что помогаю людям. Теперь знаю: я просто пыталась достучаться до эха в параллельной реальности. И слышала в ответ лишь гулкий треск собственных грабель.
Иду дальше. Без спасательных кругов. Помня закон саванны.
#тагилрулит #налоговыйвычет #ндфл #социальныйвычет #продажаквартиры #льготы #налоговыйциник