Среди курортов Кавказских Минеральных Вод Пятигорск по праву считается местом с уникальным балансом отдыха и лечения. Его главное преимущество: невероятное разнообразие природных лечебных факторов. Здесь и знаменитая гора-лакколит Машук, и радоновые, сероводородные и грязевые источники, которых нет в таком наборе ни в одном другом городе-курорте.
Многие специалисты сходятся во мнении, что по широте терапевтических возможностей и, что немаловажно, по красоте и разнообразию ландшафтов Пятигорск значительно превосходит более популярный у туристов Кисловодск.
Кстати, по коду Di-Ruhotels1000 до -10% в ЯПутешествиях.
К сожалению, этот огромный потенциал часто нивелируется устаревшей материальной базой. Подавляющее число хороших, с медицинской точки зрения, санаториев Пятигорска до сих пор остаются в прошлом веке с точки зрения уровня сервиса, комфорта и общей инфраструктуры. Сегодня я расскажу Вам об одном из таких санаториев.
1. О санатории
Филиал ФГБУ СКФНКЦ ФМБА России Пятигорская клиника находится в одном из самых живописных уголков Пятигорска – в курортной зоне, у подножия горы Машук.
Недельный отдых на двоих в 2026 году от 73 000₽.
Центр расположен в историческом четырехэтажном здании первой половины XX века. В 15 минутах ходьбы от клиники расположен Музей Лермонтова, а прогулка до канатной дороги займёт 10 минут. Поблизости также находятся радоновая лечебница и озеро Провалъ.
❌ Реальность
Клиника расположена в прекрасном месте, чудесные виды Кавказского хребта открываются из окон номеров.
В последние года всех детей с ДЦП направляют именно сюда, хотя раньше направляли в другие санатории. Чтобы подняться к шлагбауму при входе на инвалидной коляске нужна помощь, там большая горка, что здоровому человеку приходится держаться за перила.
Много очень тяжёлых деток, с сильнейшим поражением психики и нервной системы. Вы будете встречаться с ними и на процедурах, и в столовой, и просто в коридоре. Условия для колясочников (а здесь много таких детей) плохие. Территории как таковой здесь нет. Множество ступенек, переходов, пандус для каскадёров.
Обстановка удручающая, все попытки гостей добиться через администраторов / управляющих улучшить условия - не нашли отклика, сотрудники крайне неприятные, враждебные. Только лишь медсестры приветливы.
Лифт выключают в 8 вечера. Колясочники и просто больные и пожилые люди, видимо, по мнению руководства, должны в это время спать, а не дышать свежим воздухом. Во всем сквозит пренебрежение и неуважение.
Внутри атмосфера больницы.
Гости купили номер эконом. В итоге эконом в понятии клиники - это тебе в руки дают белье и ты идёшь в палату - в детское психоневрологическое отделение. Взрослых людей селят к детям, это не нормально.
2. Номерной фонд
Пятигорская клиника имеет два корпуса: взрослый с удобствами в номерах и детский, без удобств в номерах.
❌ Реальность
Санаторий пишет, что у них два корпуса. Дети живут отдельно. По факту они могут поселить как хотят. При наличии мест. Могут даже разделить семью. Мужа поселить с другими мужчинами, а жену с другими женщинами. Уверяя, что так даже лучше отдых пройдет. Конечно так они поступают если вы приезжаете по ОМС. Для коммерческих путевок есть отдельные номера с удобствами. Там свежий ремонт. Но на этом отличия заканчиваются.
Туалет в таких номерах общий один для мужчин, один для женщин. А душевая одна на этаже. В общем душе затхлый запах, ногами стоишь на полу в воде, которая с трудом уходит.
В номерах нет ни стола, ни стула. Вся мебель (кровать, тумба, один шкаф на четыре человека) прошлого века. А когда лежишь на кровати, то смотришь на испачканные обшарпанные стены, к которым боишься даже прикоснуться. Топят так, что невозможно спать без открытой двери.
Плохое качество уборки номеров, даже при окончательной обработке перед заселением следующих постояльцев. Обработка дез. средствами отсутствует в принципе. Это очень серьёзный недостаток. т.е. уборка носит формальный характер.
3. Питание
В клинике предусмотрено четырехразовое диетическое питание по заказной системе. Интерьер обеденного зала, профессиональное оформление столов и блюд способствуют хорошему аппетиту и усвоению пищи.
Режим питания: завтрак 8.00-9.00, обед 12.00-13.00, полдник (дети) 15.00-16.00, ужин 17.30-19.00, второй ужин (кефир) 17.30-19.00.
❌ Реальность
Питание здесь - как в самой плохой больнице.
При раздаче блюд народ не ожидает спокойно, пока раздатчица подойдет с тележкой, толпится у тележки, чтобы урвать теплое и не ждать. Очень неприятно. Диет сестра замечаний при этом не делает.
Мало того, что вкус еды отвратительный, так повара даже не заморачиваются на внешний вид блюд.
4. Лечение
Пятигорск славится своим разнообразием минеральных источников. Это гидрокарбонатные, соляно-щелочные, сульфидные минеральные воды, радоновые источники с различной концентрацией естественного радона.
Здесь проводится лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, органов пищеварения, нервной системы и гинекологической патологии.
❌ Реальность
Лечебное учреждение с некачественным лечением и с невыносимой очередью на процедуры. Процедуры назначают во время завтрака и обеда (им все равно). Даже детям назначают процедуры на 8:20, 8:40, 9:00. Значит завтрак мимо, всё в разных местах.
Гостье назначили в 13:30 гидромассаж,13:40 грязь, в 14:00 бассейн. А после грязи как бы нельзя 2 часа мыться, какой бассейн? А им все равно, времени другого нет. Значит у гостьи бассейн мимо.
Если вы по коммерческой путёвке, то это не означает, что всё включено. Есть лимит на процедуры.
Народу столько, что стоишь час, чтоб попасть на процедуру. Дети не выдерживают такого ожидания. Такая же ситуация на процедурах грязелечения и физиотерапии. В ванном отделении работает вытяжка, да такая, что выходя из горячей ванны - привет бронхит! На просьбу отключить ее хотя бы на время купания детей, персонал отвечает: нам жарко! И ничего не делает.
Психолог даже не знает, что некоторым гостям положены бесплатные занятия по показаниям. Сразу предлагает платные услуги. А после настаивания гостей о том, что ребенок имеет право заниматься бесплатно, звонит заведующей, которая подтверждает, что несколько занятий, действительно, бесплатные. После такой информации, с недовольным видом говорит, что надо лечить не ребенка, а родителей.
Клиника находится на высоте 600м над уровнем моря. Гипертоников сюда не направляют. А если у гостей повышается давление, это повод для выселения из клиники.
В клинике, судя по табличкам на дверях, все имеют врачебные звания, но лечить, оказывается, разучились.
Грязи: лепёшки с тамбуканской грязью используются многократно. Прикладываются горячие, но в упаковке. Если вы не в курсе, то все так и останется. Только если вы начнете требовать, то упаковку вскроют. Эффект совершенно другой.
5. Спорт/развлекательные мероприятия
К услугам отдыхающих крытый бассейн, баня, зал ЛФК, где проходят занятия по аэробике и фитнесу.
❌ Реальность
Игровая комната одно название, работает с 8:00 до 12:00 в будни. Суббота и воскресенье выходной - значит дети не играют.
Раньше в санатории проводились культмассовые мероприятия. Но в последний год все изменилось и мероприятий нет.
Итог
Типичный пример казенного учреждения, где пациент ощущает себя не гостем, а винтиком в сложной бюрократической системе. Несмотря на потенциально высокий уровень медицинского обслуживания, санаторий полностью нивелируется абсолютной неповоротливостью сервиса, устаревшей материальной базой и отсутствием элементарного человеческого отношения.
Главный вывод для пациента: будьте готовы к постоянной борьбе. За нормальные условия проживания, за своевременные процедуры, за внимание персонала и за собственное спокойствие. Вы платите за лечение и отдых, но по факту получаете стресс от столкновения с советской системой здравоохранения в ее худших проявлениях, где комфорт и сервис считаются необязательной роскошью.
Статья полезная? Лайк и подписка - неоценимая поддержка моего труда!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: