Предыстория. Недавно сын наклацал в WB, подписку.. которая прям так и светится, нажми на меня! Ну нажал и нажал.. повышаем финансовую грамотность. Но вот что происходит потом, это уже как с долиной - сюр и абсурд!
Смотрю в телефон - пришла смс по детской карте: "Покупка, карта ****. 199 RUB. WB*Wildberries. Доступно 41,32 RUB". Думаю, придём домой - разберёмся, за что списание, может за отказ от товара, может заказал, что. Пока гуляли, пополнили карту на "мороженное" и сюрпрайз, после пополнения карты моментально слизалось 199 рублей.. Разозлились, пришли домой, нашли за что. (по сути-то и не пользовались услугой, думаю надо сперва отключить, а потом уже попытаться вернуть).
Так вот квест на отписку от рассылки бьёт рекорды идиотизма и здравомыслия, хотя бокальчук вечно в роликах про справедливость что-то несёт..
Нажимаем на имя и проваливаемся в профиль, там же видим, что подписка актива и ей можно управлять... но это не точно.
Но что мы видим, когда нажимаем на управлять подпиской:
Вы тут увидели, где отписаться или прервать? Я тоже не увидел. Как оказалось, тут этого и нет... Опускаемся в самый низ сайте, там где вопросы и ответы, видим пункт "Как отключить подписку". И вот тут уже такое же название ссылки: "управлении подпиской".
Как мы видим, в этой форме уже появилась надпись "Отключить подписку"
Нажав на на эту надпись, нас начинают уговаривать..
В конечном итоге - мы справились! Тут главное проявить настойчивость!
Ради интереса подумал, что нормальная контора могла бы и вернуть деньги за неиспользованную услугу, но у них "псевдодоговор" непонятно кем подписанный... несовершенно летним ребёнком? Где чек на "предоставленную" услугу?
Хотелось бы что бы бизнес в нашей стране был более клиенто ориентированный, что бы с населения не стригли деньги как с овец, т.к. это право есть только у государства, как говориться монополия на насилие, должна быть только в одних руках.
Короче, обращайте внимание на то, какие у вас или вашего ребёнка оформлены подписки.
#wb #wildberries #мошенники #подписка #маркетплейс