🐈 Почему маркетологу и редактору важно чаще повторять: «Я — не моя аудитория». А чтобы преодолеть апперцепцию восприятия. Это очень занятная штуковина, когда любой текст или продукт мы воспринимаем через призму своего опыта. То есть каждый человек воспринимает одну и ту же информацию совершенно по-разному. Опыт-то у всех индивидуальный.
Вот мне поручили сделать рекламную воронку для одного товара. Аудитория, вроде бы, понятна, бюджет стандартный, поэтому решили сэкономить на фокус-группах.
Что у нас с покупательскими группами:
• Один видит скидку и думает: «Отлично, экономлю!»
• Другой видит то же самое и думает: «Подозрительно дешево, качество, наверное, плохое».
• Третий вообще не видит объявление. Потому что он решил вздремнуть, у него заблочили инет или он взял цифровой детокс и уехал в Непал молчать 50 дней.
То есть, вы, вроде бы, знаете весь контекст продукта, видите его ценность, видите логику предложения. Но покупатель смотрит на него через фильтр собственного опыта.
🐈 Что происходит у него в мозгах, примерная схема:
• Знакомые паттерны. Это видел раньше? Это для меня?
• Знакомые триггеры. Это вызывает доверие или подозрение?
• Соответствие ожиданиям. Это соответствует тому, что я о таких товарах знаю?
Если есть несоответствие между вашей апперцепцией и его апперцепцией — контакта нет. Реклама пролетает мимо.
‼️ Поэтому каждому продуктовому редактору надо убедить заказчика в необходимости исследования. Разумеется, кто платит, тот и музыку заказывает, но позиция «я знаю, как надо рекламировать продукт, ведь я его создал» — ошибочная. Такие дела.