3 проблемы в вашей системе KPI, из-за которых компания топчется на месте

Хочешь честно?

90% компаний уверены, что у них есть система KPI — но по факту она либо не работает, либо работает против бизнеса.

Если ты замечаешь, что сотрудники заняты, отчёты красивые, а результатов почти нет — скорее всего, проблема не в людях, а в KPI.

Вот три критические ошибки, из-за которых система управления превращается в шум, хаос и имитацию деятельности.

❌ Проблема №1. KPI просто нет (хотя всем кажется, что он есть)

Звучит абсурдно, но большинство компаний живут в режиме «кажется»:

Кажется, есть стратегия.
Кажется, все понимают свои задачи.
Кажется, люди знают, что нужно делать.

Но попробуй задать один простой вопрос:

👉 «Какой вклад твоя работа сегодня внесла в достижение стратегических целей компании?»

И в ответ — тишина.

Потому что реальных, измеримых точек контроля нет.

Есть занятость, есть работа, но нет результата.

А когда нет KPI, происходит самое страшное для бизнеса — имитация продуктивности.

Люди могут быть очень вовлечёнными, но делать то, что не двигает компанию ни на сантиметр.

⚙️ Проблема №2. Стратегия и KPI живут в параллельных вселенных

У компании может быть прекрасная стратегия:

— захватить рынок,

— улучшить прибыльность,

— выйти в новые регионы.

Но KPI сотрудников часто вообще не про это.

Например:

• Стратегия: увеличить долю рынка
• KPI маркетолога: количество лидов

Результат?

Ты получаешь кучу дешёвых заявок, которые не конвертятся, не приносят прибыль и никак не поднимают долю рынка.

То же самое в продажах, продукте, логистике — KPI превращаются в формальность, а не в инструмент роста.

👉 KPI должен быть прямым отражением стратегии.

Если стратегия про качество, а KPI про количество — поздравляю, ты платишь людям за то, что они делают бизнес хуже.

🚀 Проблема №3. KPI не мотивирует (значит, он мёртв)

Даже если KPI есть и он связан со стратегией — он бесполезен, если человеку нет выгоды от его выполнения.

Сотрудник должен видеть прямую связь:

делаю больше → компания растёт → я зарабатываю больше.

Когда KPI превращается в наказание или «контроль ради контроля», в людях включается сопротивление, а не энергия.

Правильный KPI:

• даёт сотруднику возможность заработать сверх нормы,
• усиливает чувство участия в результате,
• делает человека партнёром, а не «исполнителем задач».

Например: маркетолог приводит не просто клики, а качественных лидов по нужной цене, увеличивая прибыль.

В этом случае KPI работает как топливо — а не как кнут.

🎯 Итог: хороший KPI — это не отчёт. Это система управления бизнесом

Он должен быть:

• конкретным,
• измеримым,
• связанным со стратегией,
• финансово мотивирующим.

Если хотя бы один пункт ломается — KPI превращается в шум, который только мешает.

🔥 Хочешь разбор KPI для своей команды?

Напиши в комментариях, какую должность разобрать: маркетолог, менеджер по продажам, операционный директор, повара, курьера — кого угодно.

Поделись статьёй — возможно, она спасёт чей-то отдел от хаоса и даст компании реальный рост.