Государство с каждым годом все больше урезает бюджет на строительство детских садов и школ. На фоне деградирующей инфраструктуры и переполненности классов в государственных учреждениях, заботливые родители все чаще обращают взгляд в сторону частного образования. Там предлагают меньшие по размеру классы или группы, более внимательное отношение к детям и зачастую — учебные программы, свободные от излишней идеологической нагрузки. Однако и в этой, казалось бы, благополучной сфере случаются вопиющие случаи нарушения прав потребителей.
Частые случаи нарушения прав потребителей
Практика показывает, что при заключении договоров на платные образовательные услуги частные школы и детские сады в 95% случаев включают в документы условия, ущемляющие права потребителей и несовершеннолетних детей. Такую пугающую статистику установили общественные инспектора Общества потребителей «Диалог». Важно понимать, что платные образовательные услуги полностью попадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», а значит, все стандартные гарантии для потребителей действуют в полной мере.
Мониторинг шаблонных договоров, размещенных на сайтах учебных заведений г. Санкт-Петербурга, проведенный общественниками, выявил, что многие частные учебные и воспитательные заведения зарабатывают немалые деньги на обмане родителей. Практически в каждом изученном документе юристы нашли незаконные пункты. Чтобы понять, какие нарушения в школах встречаются чаще всего, общество «Диалог» решило уделить этому сектору потребительского рынка особенное внимание.
Общественный контроль в образовании: первая проверка на деле
С целью исправить ситуацию и показать реальное положение дел, Общество потребителей «Диалог» в ноябре 2025 года провело первую контрольную закупку в питерской частной школе «Экономики и права». Это не было скрытой съемкой, а представляло собой юридический анализ реального договора, предлагаемого к подписанию, его заключение и оплату вступительного взноса. Результаты оказались шокирующими даже для опытных юристов.
Анализ договора выявил целый спектр проблем, начиная от банальных грамматических ошибок и несоответствий в датах, что говорит о крайне небрежном отношении к документообороту, и заканчивая грубейшими нарушениями федерального законодательства. Подробно об этом случае можно почитать на сайте общества потребителей. Это наглядный пример того, как системные частые нарушения в школе становятся нормой для администрации и директора.
"Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования".
п.3 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей"
Если вам не нравится предложенный школой договор, вы можете предложить свои условия и изменения к нему. Это разрешено законом «О защите прав потребителей». А за отказ в рассмотрении ваших предложений школе грозит большой штраф».
Самые популярные нарушения на примере школы «Экономики и права»
Итак, с какими нарушениями в школах сталкиваются родители чаще всего?
1. Незаконные поборы: «вступительный взнос» и его аналоги.
Это, бесспорно, чемпион среди нарушений. Его позиционируют по-разному: как технический, организационный взнос или как депозит, который вам не вернут. Некоторые учреждения устанавливают так называемые «переходные платежи», якобы гарантирующие место за учеником при переводе в следующий класс. Все это — незаконно.
Почему это нарушение? Статья 101 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» четко регулирует, что образовательная деятельность финансируется по договорам об оказании платных образовательных услуг. Закон не предусматривает никаких отдельных «вступительных» или «организационных» взносов. Более того, такое требование является прямым нарушением в приеме в школу, так как ставит возможность зачисления ребенка в зависимость от оплаты дополнительной, навязанной услуги.
Это прямо запрещено п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», который гласит:
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Если без оплаты этого взноса школа «не гарантирует наличие свободного места», это является грубейшим нарушением прав ребенка в школе.
2. Ущемление прав ребенка и родителя в тексте договора.
Часто в договорах указывается, что обучающийся «не является стороной договора». Однако если ребенку уже исполнилось 14 лет, он является полноправным потребителем образовательной услуги и стороной договора наряду с родителем. Такая формулировка незаконно ограничивает его права.
Другое ущемление — это создание искусственных барьеров при переводе в другую школу. Требование предоставить справку из бухгалтерии об отсутствии задолженности, из библиотеки и т.д. для получения личного дела ученика — незаконно.
Личное дело должно быть выдано родителям по первому требованию и без каких-либо условий, согласно Приказу Минобрнауки России от 12.03.2014 N 177. Это серьезное нарушение прав ребенка в школе, которое напрямую мешает его праву на образование.
3. Кабальные условия расторжения договора и несоразмерные штрафы.
Многие договоры содержат условия, явно ущемляющие права родителей. Например, обязанность уведомлять о расторжении договора за 30 дней — необоснованно длинный срок, который не установлен для самой школы. А пеня за просрочку оплаты в размере 1% в день (что составляет 365% годовых) является заведомо несоразмерной и будет снижена судом на основании ст. 333 ГК РФ.
Нарушение прав ребенка в школе: куда обратиться?
Многие родители, столкнувшись с произволом, чувствуют себя беспомощными. Они не знают, куда обратиться и как противостоять системе. Главное — не мириться с этим.
Если вы столкнулись с нарушением в приеме в школу или другими незаконными требованиями, вашими главными союзниками являются:
1. Закон «О защите прав потребителей». Помните, вы имеете полное право не соглашаться с навязанными условиями.
2. Общественный контроль в образовании. Силами таких независимых организаций, как «Диалог», можно оказывать коллективное давление на недобросовестные учреждения, в том числе подавать иски в суд.
3. Профессиональная юридическая помощь.
Работа общества потребителей «Диалог» — это яркий пример того, как может работать общественный контроль в образовании. Юристы по зпп не только выявляют частые нарушения в школе, но и дают родителям конкретные инструменты для борьбы за свои права.
Что делать, если вы уже подписали договор с незаконными условиями?
Не отчаивайтесь. Любое незаконное условие договора, такое как требование уплатить вступительный взнос, является ничтожным. Это значит, что оно не порождает никаких юридических последствий. Если вы уже его оплатили, вы вправе требовать возврата этих денег как неосновательного обогащения (Глава 60 ГК РФ). Вернуть можно также и ранее уплаченный взнос, если не прошёл срок давности (3 года).
Если вы не знаете, куда обратиться за квалифицированной помощью, юристы по защите прав потребителей «Диалога» готовы помочь. Они бесплатно проконсультируют вас, составят необходимые претензии и будут сопровождать ваш случай вплоть до суда.
Защита прав родителей и учеников — это не лозунг, а ежедневная работа, которую ведет «Диалог». Будьте бдительны при подписании любого документа, требуйте исключения незаконных пунктов и помните, что кроме платы непосредственно за обучение, прописанной в договоре, никакие иные платежи не являются обязательными. Знание своих прав и готовность их отстаивать — лучший способ дать ребенку качественное образование без переплат и унижений.
__________________________
Если статья была вам полезной, подписывайтесь на наш канал. Впереди вас ждет много информации, которая, возможно, сможет выручить вас в сложных жизненных ситуациях.
А если вам понадобится любая экспертиза или оценка, то это есть тут, любые юридические услуги для потребителей здесь, не забудьте про наш сайт anokronex.ru
Для получения актуальной информации с мобильника на ходу подпишитесь на наш ТГ-канал.
Есть вопросы или хотите поделиться своим мнением, или историей, то пишите в комментариях.