Как внедрить KPI в салоне и не получить бунт
Слово «KPI» у мастеров часто вызывает страх: контроль, урезания, больше работы.
Но если подойти мягко — система воспринимается спокойно.
1. Объяснить «зачем»
Люди сопротивляются не цифрам, а непониманию.
KPI — про точки роста, равномерную загрузку и честную мотивацию. Когда есть логика — меньше эмоций.
2. Стартовать с 3–4 метрик
Повторная запись, средний чек, заполняемость, продажи допуслуг.
Просто, понятно, влияет на доход.
3. KPI = выгода мастера
Бонусы, % за рост повторов, ставка за стабильный график, маленькие подарки.
Когда KPI увеличивает доход — сопротивления нет.
4. Внедрять постепенно
Неделя — замеры, вторая — обсуждение, третья — мотивация.
Плавный вход снижает стресс.
5. Поддержка обязательна
Учите консультировать и повышать чек — без этого KPI не работает.
Какие метрики уже используете в салоне?
#управлениесалоном #KPIвсалоне #beautybusiness #мотивациямастеров
