Российские пользователи сообщили о массовых сбоях в работе голосового ассистента «Алиса» от «Яндекса». Проблемы затронули мобильное приложение, умные колонки и функции управления умным домом. Об этом свидетельствуют данные сервисов Downdetector и «Сбой.рф».
Представитель «Яндекса» в комментарии РБК рассказал, что перебои носили кратковременный характер и затронули лишь часть пользователей. По его словам, технические специалисты уже устранили неполадки, и сервис работает в обычном режиме.
По данным Downdetector, за последние сутки было зафиксировано более 1,8 тыс. жалоб на работу «Алисы». Наибольший всплеск обращений наблюдался между 16:00 и 17:00 мск. Большинство пользователей (52%) сообщили о нарушении работы самого голосового помощника, остальные — о проблемах с мобильным приложением и веб-версией.
Сбой затронул устройства на Android (48,5%) и iOS (40,8%), реже — Windows (8,7%). Жалобы поступали из Томской, Белгородской, Костромской, Псковской областей и Красноярского края.
Сервис «Сбой.рф» зафиксировал более 600 обращений, преимущественно от жителей Москвы и Санкт-Петербурга.