1. Исходные данные
Клиент — служба эвакуации автомобилей в региональном городе с областью, совокупное население порядка 1 млн человек. Основная цель рекламной кампании — получение целевых звонков на услугу эвакуатора из поиска в моменты острой потребности клиента.
До начала работ у клиента была высокая средняя цена клика и дорогая стоимость обращения, что ограничивало бюджет и мешало масштабировать рекламные кампании. Скриншот отчёта за сентябрь–ноябрь 2025 года показывает: расход около 30–36 тыс. руб. в месяц при небольшой доле целевых звонков и высокой цене цели в сентябре.
2. Что было сделано
Настроены корректировки ставок по полу, возрасту и типу устройств. Был сделан акцент на мобильный трафик, так как большая часть обращений по эвакуатору идёт «с дороги» со смартфона.
Отключены нецелевые ключевые слова (общие запросы про ремонт, запчасти и информационные запросы) и проведена чистка минус-слов, чтобы минимизировать показы по нерелевантным ситуациям.
Полностью переработаны объявления и УТП: добавлены акценты на скорость подачи эвакуатора, круглосуточный режим, фиксированный тариф и работу по городу и области. Это позволило повысить кликабельность и сделать объявления более заметными на фоне конкурентов.
Была проведена консолидация структуры: из трёх разрозненных кампаний оставлена одна наиболее эффективная, куда перенесены лучше всего отрабатывающие ключевые слова и объявления. Это упростило управление ставками и перераспределение бюджета.
3. Результаты
По данным за три месяца (сентябрь–ноябрь 2025 года) в отчёте видно: показы выросли с 1125 до 2294, а количество кликов — с 168 до 275, при этом CTR держится в коридоре 11,99–14,93%. Средняя цена клика уменьшилась почти вдвое: с 215,14 руб. в сентябре до 109,61 руб. в ноябре, что позволило при том же уровне расходов получить больше трафика.
Стоимость цели (цены звонка) снизилась с 556,06 руб. в сентябре до 372,14 руб. в ноябре, а количество звонков выросло с 65 до 81 в месяц. При расходе около 30–36 тыс. руб. это дало существенное увеличение количества обращений без роста общего бюджета.
4. Выводы и инсайты
Лучший эффект дала переработка объявлений и УТП: рост кликабельности в сочетании с более точной семантикой снизил цену клика и позволил получать больше заинтересованных пользователей за те же деньги. В условиях ограниченного рекламного бюджета ключевым решением стало отключение слабых кампаний и концентрация средств в одной, наиболее результативной, что обеспечило рост звонков и снижение стоимости заявки.
Работа с корректировками ставок по аудитории и устройствам также дала заметный вклад: усиление мобильного трафика и отсечение менее конверсионных сегментов позволили точнее попадать в клиентов, которым эвакуатор нужен «здесь и сейчас». Такой подход показывает, что даже в нише с высокой конкуренцией и дорогим кликом можно улучшить экономику за счёт точной настройки и оптимизации структуры кампаний.