🆘 FIT SERVICE отказывает обслуживать со своим маслом — нарушение прав потребителя и странные оправдания

🆘 FIT SERVICE отказывает обслуживать со своим маслом — нарушение прав потребителя и странные оправдания

Хотел сделать замену масла в двигателе и частичную замену масла в АКПП. Позвонил на официальный номер 8-800-700-80-56, чтобы уточнить, можно ли использовать своё масло. С самого начала разговор фиксировался на видео.

Оператор сразу сказала:

«Со своим маслом не делаем, но в редких случаях бывает».

Далее меня перевели на станцию обслуживания, где представитель Fit Service сказал дословно:

«Мы не примем ваше масло — вдруг вы привезёте подсолнечное, мы сделаем работу, а потом вы подадите в суд. Такие прецеденты уже были».

Я предложил подписать в наряд-заказе, что не имею претензий, если всё-таки решу использовать своё масло.

Я уточнил, что читал в интернете: даже если масла имеют одинаковый допуск, смешивание их не рекомендуется в АКПП, но это техническое замечание, а не причина полностью отказывать клиенту.

На что сотрудник Fit Service ответил буквально:

«Пишут в интернете, что и пришельцы на земле уже живут». 😂

То есть вместо профессионального подхода — странные оправдания и попытка абсурдным образом дискредитировать законное право клиента.

Факты:

– Клиенту навязывают покупку масла по их ценам.

– Отказывают в работе без объективной технической причины.

По закону:

🔹 Навязывание товара запрещено.

🔹 Клиент имеет право предоставить свои расходники.

🔹 Сервис может проверить канистру, допуски и совместимость, но не вправе полностью отказывать.

В итоге Fit Service демонстрирует недоверие к клиенту, давление и попытку заработать на навязанных расходниках, приправляя это абсурдными оправданиями.

Пост выложен в общественно-значимых интересах!!!

Если у кого-то были похожие случаи — пишите. Публичность — единственный способ заставить компании уважать права потребителей.