Здравствуйте, мои собеседники!
Я про один из самых известных интернет магазинов намереваюсь сейчас вам рассказать, в конце скажу какой именно. Как замечательно надувают нашего брата-покупателя, пользователя интернета. А заодно предостеречь от возможной обдираловки. Сразу предупреждаю, чтобы были осторожней при выборе товара в потребительскую корзину, складывая туда понравившийся ассортимент, впоследствии который вы сортируете, удаляете и т.д. В один из таких дней вся моя корзина с товаром оказалась вдруг заказана, хотя я никаких действий не совершала. Собрано в ней было около сотни наименований различных товаров, в том числе для ремонта квартиры кафельная плитка. Все виды плитки, конечно же были в единственном экземпляре, так как я ещё не определилась с выбором. Списание средств произошло в пути по дороге к дому, после того как я забрала совершенно другой заказ и оплатила. Услышала смс сообщение и не поверила свои глазам: с меня списано ещё 29 тысяч рублей. В пункте выдачи заказов толком объяснить не сумели, посоветовали позвонить на горячую линию данного магазина. Трубку впоследствии так никто и не взял, слышался только голос автоответчика. Немного собралась с мыслями, заглянула в свои заказы и просто обмерла: вся моя потребительская корзина уже в пути, оплата прошла именно за кафельную плитку, которая, как оказывается, возврату не подлежит. В сильнейшем стрессе долго не могла сообразить что-же тут можно предпринять. В пункте выдачи опять толком ничего не объясняют, говоря, что по мере поступления вы можете товар возвращать не получая. Но как же быть с плиткой, которая мне в таком количестве и разнообразии не нужна? Писала в поддержку, там отмалчиваются. Информации ноль. Когда привезли эту несчастную плитку мне настоятельно предложили её забрать, иначе увезут обратно. Но ведь она оплачена, таким образом, заморочили мне голову, и я сделала глупость-забрала эту плитку, в надежде что всё-таки разберутся и заберут её у меня назад. Вот тут отписалась и поддержка, выждали свой момент, и написали, что надо было делать возврат в течение часа, а теперь, раз я её забрала с пункта выдачи, они мне ничего не должны. Я осталась виновной в своей невнимательности, случайно нажав кнопку "Оплатить всю корзину". Ничего я не смогла нигде добиться. В полиции отписались, предлагая обратиться в суд. Адвокат мне указал, что в данном случае товар не нужно забирать с пункта выдачи, так как там находится записывающая камера и можно отследить как я забирала товар совершенно добровольно, а значит меня всё устраивало на тот момент. Мой аргумент, что меня вынудили это сделать, мне мало чем помог. Отсудить может и получится, но больше потеряется на расходы, в выигрыше я не останусь точно.
Ещё несколько раз я приходила на пункт выдачи и пачками делала возврат того, что мне присылали. Предполагаю возможность какого-то сбоя в программе, за который никто не несёт ответственности.
Пусть узнают все, кто делает заказы по интернету в маркетплейсах Валдберриз или Озон. В моей ситуации полностью обвиняю интернет-магазин Валдберриз. Есть ещё не очень красивые действия с их стороны, но об этом в другой раз.
Не попадитесь, как случилось со мной. Меня утешили тем, что я получила ценный опыт в своей жизни. Только зачем он мне такой опыт нужен? Ведь доверяешь в итоге некоторые личные данные, такие как номер карты, разрешая производить денежные операции. Не согласна с политикой данной компании, хотя и подписывала соглашение с ними. Они-то себя обезопасили со всех сторон, а мы что-то покупая у них, принося им выручку, получается находимся в зоне риска. Рискуем своими средствами, которые не так-то легко нам достаются.
Как думаете, права я или нет? Предупреждён-значит вооружён, может кому-то будет полезно это узнать. Мне потом много кто говорил, с кем я обсуждала этот случай, что слышит об этом впервые. Может и не зря я оповестила многих об этом инциденте?