Что делать…
WhatsApp* действительно заблокируют?
Вечер пятницы 28.11.25 наполнила новость о подтверждении поэтапного полного отключения WhatsApp* в РФ.
Вопрос действительно серьезный: WhatsApp* сохраняет первую строчку самых популярных мессенджеров в РФ.
Более 96 млн граждан РФ пользуются им ежемесячно, а среднесуточный охват — 81 млн! Представьте: 66% населения страны каждый день.
Про замедление работы и блокировку звонков мы уже знаем, при этом участились массовые сбои.
🔴 А в Госдуме обсуждают законопроект, позволяющий заблокировать WhatsApp* в течение нескольких дней.
🔴 В то же время сейчас много рекламы с предложениями подключить WhatsApp* к CRM, «улучшить коммуникацию» с клиентами, вернуть старых клиентов и т.п. — а сам канал связи висит на волоске.
Последние месяцы показали: блокировка мессенджеров возможна и реальна.
Среди моего круга знакомых многие не знают, почему к WhatsApp* есть претензии и почему он вместе с Telegram находится в списке запрещённых мессенджеров.
🛰 Вот почему:
1.
Закон 277-ФЗ обозначил список запрещенных мессенджеров, нарушающих законы РФ.
2.
584-ФЗ уже запретил госорганам, банкам и маркетплейсам использовать иностранные мессенджеры для общения, отправки чеков, документов и т.п. Следующий шаг — полное ограничение для всех.
3.
Meta\* не исполняет требования РФ по локализации данных пользователей (242-ФЗ). Плюс признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
4.
Сбои уже начались — многие пользователи жаловались на проблемы с отправкой сообщений и звонков в конце ноября.
🔴 Что принесёт это вашему бизнесу?
· Клиенты не будут знать, куда писать
· Клиенты не получат уведомления о доставке
· Пропадет история переписок и контакты
· Инвестиции в интеграцию WhatsApp\* с CRM обесценятся
· Вы останетесь без главного канала продаж
🛰 Что делать:
· Изучить, какими мессенджерами аудитория пользуется сейчас (и какие станут альтернативой)
· Разобраться, какие мессенджеры существуют — создать аккаунты
(🛰 расскажем в следующих постах)
· Добавить информацию и ссылки на все мессенджеры на сайтах и в профилях
· Рассказать через посты и рассылки всем клиентам о новых каналах связи
· Интегрировать с CRM новые каналы связи:
во-первых, это соблюдение закона о персданных и правил для рассылок;
во-вторых, это автоматизация общения и возможность сообщать: «Теперь мы здесь, срочные новости и т.п.»
· Построить механику и мотивировать клиентов обращаться через новые каналы, чтобы они прописались в карточках клиентов в CRM
*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ
💥 Готовы укрепить связи и каналы общения с клиентами?
💬 Пишите «Мессенджеры» в чат 👉 Центра Поддержки Клиентов ВБС @vashbiznessputnik_bot
#мессенджеры
#работасклиентами@vashbiznessputnik 🛰 Ваш Бизнес-Спутник 🔴 ваш партнёр в развитии микро- и малого бизнеса
