Представьте, что ваш курьер одним движением сканирует QR-код с товара, и статус заказа в базе данных автоматически меняется на «Доставлен». Никаких звонков, уточнений и потерянных чеков. А вечером вы не сводите отчеты, а смотрите готовую аналитику и видите, кто из сотрудников самый эффективный. Это реальность современной автоматизированной доставки. В статье — пошаговое руководство по внедрению терминалов сбора данных (ТСД) и умной программы DM.Доставка Pro, чтобы навсегда забыть о хаосе и вывести собственную службу доставки на новый уровень.
Почему доставка без автоматизации — потеря денег и клиентов
Кажется, что бумажные документы и телефонные звонки — дешево и надежно. На практике такой подход снижает эффективность функционирования интернет-магазина. Вот главные риски «ручной» работы:
- Ошибки курьеров — лишние расходы. Перепутанные адреса, неверно подобранные товары на складе, потерянные накладные ведут к лишним километрам пробега машины, расходам компании на ГСМ и пустой трате рабочих часов.
- Отсутствие контроля в реальном времени. Вы не знаете, где находится курьер, и не можете оперативно управлять им.
- Хаос в отчетности. Бумажные накладные теряются, при ручном переносе данных в «1С» возникают ошибки, недостачи.
- Испорченная репутация. Клиенты интернет-магазинов ждут быстрого и точного исполнения заказа. Неразбериха в доставке приводит к опозданиям и ошибкам, а негативные отзывы о компании отталкивают новых покупателей.
Решить проблему поможет современное IT-решение: мобильный терминал и специализированная программа для автоматизации работы курьеров.
Что потребуется для автоматизации доставки
Чтобы автоматизировать доставку товаров, не придется перестраивать бизнес-процессы в компании. Современные решения позволяют внедрить систему быстро, без масштабных изменений и огромных затрат. Вот что нужно, чтобы перейти от хаоса к прозрачной логистике:
- Мобильные терминалы сбора данных.ТСД — мини-компьютер в руках курьера. Он позволяет сканировать штрих-коды с товаров, фиксировать подпись клиента, отправлять данные в учетную систему в режиме реального времени. Современные ТСД работают на Android, что обеспечивает привычный интерфейс для пользователей.
- Специализированная программа для курьеров — DM.Доставка Pro. Ее устанавливают на ТСД и синхронизируют с учетной системой. Приложение позволяет выбрать заказ на карте, построить оптимальный маршрут, зафиксировать вручение товара, создать кассовый чек в соответствии с законом ФЗ-54*, оформить возврат и многое другое.
Теперь, когда вы знаете, что нужно для старта, переходим к первому шагу — выбору правильного оборудования для курьеров.
Шаг 1: Выбираем мобильные терминалы для курьеров исходя из бюджета и задач
Терминалы сбора данных — не просто гаджеты, а рабочие инструменты, которые должны быть адаптированы к реальным условиям логистики. Ключевые принципы выбора — надежность и соответствие задачам.
Для автоматизации доставки идеально подходят компактные и легкие бесклавиатурные модели. Например, iData T1 PRO — один из самых эргономичных терминалов на рынке. Работает на Android 14. ТСД легко помещается в руке и весит всего 230 г, что важно для курьеров, которые целый день находятся в движении. При этом устройство доступно по цене и обладает всем необходимым: защищенным корпусом, современным сканером штрих- и QR-кодов, возможностями подключения к интернету (Wi-Fi, Bluetooth), включая мобильную связь 2G, 3G и 4G. Опционально доступен NFC-модуль.
Если нужен баланс производительности и цены, обратите внимание на устройства российской компании «АТОЛ». Одноименный бренд — один из самых популярных в сегменте торгового и логистического оборудования. Модель АТОЛ Smart.T31 заслужила на российском рынке репутацию «рабочей лошадки». Устройство на Android 13 с 5,5-дюймовым HD-дисплеем, двумя фотокамерами, восьмиядерным процессором МТ 8768 и считывающим модулем Newland CM60 стандартного диапазона сочетает в себе надежность и высокую производительность, достаточную для большинства сценариев доставки. АТОЛ Smart T31 оснащен модулями Wi-Fi, Bluetooth, NFC, 4G.
Если хотите купить более мощное устройство, рекомендуем Chainway MC95 на Android 12 с восьмиядерным процессором Qualcomm с частотой 2 ГГц. Отличное распознавание обеспечивает 2D-сканер Zebra SE4710 или Newland CM60, каждый считывает даже поврежденные и бликующие штрих-коды, включая маркировку «Честный ЗНАК». Устройство оснащено емким аккумулятором на 5 000 мАч, который держит заряд не менее 10 часов. Доступны стандартные беспроводные интерфейсы, включая NFC.
Шаг 2: Устанавливаем DM.Доставка Pro
DM.Доставка Pro — популярная программа для автоматизации доставки из линейки ПО DataMobile, с помощью которой можно:
- назначать курьеров на заказы;
- прокладывать оптимальные маршруты с учетом дорожной ситуации;
- фиксировать вручение товара, прикладывать фото, сканировать коды маркировки «Честный ЗНАК»;
- принимать оплату и создавать кассовые чеки в соответствии с ФЗ-54*;
- выбирать способ платежа, автоматически подсчитывать сдачу;
- оформлять частичную или полную отмену заказа и возвраты;
- отслеживать аналитику за рабочую смену.
Установка программы — простой процесс, который не требует технических знаний и знаком любому пользователю Android-устройств. Скачать программу можно в RuStore или на нашем сайте.
ПО работает по подписке в облачном сервисе DMcloud. Лицензия оформляется на 1 год и не привязана к конкретному устройству — можете перенести ее на другой ТСД, например, при обновлении оборудования или передаче задания другому курьеру. Доступно 5 тарифов — цена зависит от объема заказов в год.
Тарифный план и годовой лимит заказов:
- «Старт» — до 100 заказов в год
- «Базовый» — до 1 000 заказов в год
- «Оптима» — до 5 000 заказов в год
- «Проф» — до 30 000 заказов в год
- «Корп» — до 100 000 заказов в год
Фиксированная цена годовой лицензии позволяет планировать IT-бюджет без скрытых затрат. Как все программные продукты DataMobile, DM.Доставка Pro можно протестировать бесплатно. Доступна пробная лицензия с индивидуальным лимитом, которая выдается по запросу. Чтобы продолжить работу после тестирования, нужно активировать платную подписку.
Шаг 3. Настраиваем интеграцию мобильного приложения с учетной системой
Цель интеграции DM.Доставка Pro с системой учета — создание единого цифрового пространства между базой данных, в которой содержится информация о заявках, и курьерами. Как только в «1С» появляется новый заказ, он мгновенно становится доступен для исполнения в мобильном приложении. Аналогично информация о подтверждении доставки в реальном времени возвращается в базу, и система автоматически обновляет статусы заказов. Это снижает ошибки, экономит время работы бухгалтеров и диспетчеров. А если вы доставляете маркированные товары, интеграция позволяет отправлять нужные сведения в системы мониторинга («Честный ЗНАК», ЕГАИС), выполняя требования закона.
Интеграция с «1С» доступна «из коробки». Вы скачиваете готовую программную обработку для вашей конфигурации. Поддерживаются:
- «1C:ERP Управление предприятием»;
- «1С:Комплексная автоматизация»;
- «1С:Управление торговлей» и др.
Далее открываете «1С» в режиме «Конфигуратор», включаете поддержку изменений и выполняете установку интеграционного модуля DM.Доставка Pro в вашу систему.
Шаг 4: Обучаем курьеров работать с ТСД и приложением
Интерфейс DM.Доставка Pro интуитивен, так что с ним быстро разберется любой пользователь Android-устройств. Вот перечень функций, которые должны освоить курьеры:
- включить терминал и авторизоваться в приложении;
- посмотреть список доступных заказов;
- построить оптимальный маршрут с помощью сторонних приложений;
- отсканировать коды маркировки с товаров;
- зафиксировать доставку, оформить расчет с клиентом (доступны различные способы, включая оплату наличными, картой банка, перевод по СБП или смешанный вариант), сформировать кассовый чек в соответствии с ФЗ-54*;
- оформить возврат или отказ.
Быстро освоиться помогут видеоинструкции и руководства из нашей базы знаний.
Шаг 5: Анализируем эффективность работы
Как только терминалы, DM.Доставка Pro и «1С» заработают как единая система, вы получите доступ к статистике выполненных операций и сможете управлять доставкой не на глаз, а по реальным данным. В программе представлена аналитика за каждую смену в разрезе курьеров и способов оплаты, есть возможность отслеживать перемещение сотрудников по маршруту с помощью GPS-трекера. А также мониторить ключевые показатели эффективности: сколько заказов выполнено за день, где происходят задержки, как часто оформляют возвраты. Анализ деятельности курьеров поможет не только контролировать текущие процессы, но и принимать стратегические решения, а также мотивировать работников на основе реальных результатов.
Внедрение ТСД и ПО DM.Доставка Pro — не разовый проект, а переход на новый уровень бизнеса. Пять шагов: выбор оборудования, установка мобильного приложения, интеграция с учетной системой, обучение сотрудников и анализ деятельности — превращают хаотичную ручную доставку в четкий процесс, который работает на вашу прибыль и репутацию.
Подпишитесь на наш канал и читайте больше полезных материалов о внедрении автоматизации бизнес-процессов в логистике и на складе.
Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье:
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/