Почему в моменты, когда нам особенно тяжело, возникает ощущение: “мне никто не поможет”? И почему никто не помогает людям, даже когда ситуация очевидно требует вмешательства, а вокруг много людей?
На улице, на работе, дома, в декрете - ситуации повторяются. Ответ на этот болезненный вопрос даёт классический эксперимент Дарли и Латане — исследование, которое перевернуло представление о человеческом поведении.
Учёные инсценировали ситуацию, где человеку «становилось плохо». Для этого они создали модель чрезвычайной ситуации.
Ситуация эксперимента была такой:
- Участников приглашали на «обсуждение личных проблем студентов».
- Они сидели по отдельным комнатам, друг друга не видели, слышали только голоса через микрофон.
- Участники думали, что в обсуждении участвуют несколько человек (на самом деле голоса были записаны).
- Во время «дискуссии» один из участников (актер на записи) начинал задыхаться, говорить, что ему плохо, и, будто бы, падал в обморок. Примерно так это звучало: «Мне плохо… кажется, у меня приступ… кто-нибудь… помогите…» — и тишина.
- Экспериментаторы фиксировали, выйдет ли реальный участник в коридор за помощью и как быстро он это сделает.
Главный результат
- Если человек думал, что он один слушает того, кому плохо —
- 85% участников выбегали за помощью почти сразу.
- Если он думал, что «пострадавшего» слышат ещё 2–3 человека, то:
- только 31% шли помогать — и значительно позже.
Именно это и стало основой термина:
"Эффект свидетеля" или "Диффузия ответственности": когда каждый надеется, что поможет кто-то другой.
Вывод был интересным: Если рядом был один наблюдатель, он почти всегда реагировал. Но когда присутствовали несколько людей, большинство оставалось пассивным.
Моя история. Во время пробежки по набережной мегаполиса я вижу человека, лежащего на асфальте. Мужчина средних лет, я замечаю его издалека и вижу, что никто не реагирует. Подбегаю, переворачиваю его на спину, начинаю с ним разговор, он не может внятно ответить, будто его парализовало. Мне показалось, что это инсульт. Тогда я начинаю останавливать людей и прошу вызвать скорую помощь (у меня не было с собой телефона). И только после того, как люди заметили, что кто-то действует, вокруг мужчины стала собираться толпа и начали пытаться что-то сделать. В итоге, его увезла скорая помощь с подозрением на сердечный приступ.
Эффект толпы объясняет, почему никто не помог и почему никто даже не хочет и не пытается помогать, хотя каждый по отдельности вполне способен на сострадание.
Секрет в том, что происходит распределение ответственности:
- «Наверное, кто-то другой уже вызвал помощь…»
- «Может, это не так серьёзно…»
- «Если никто не реагирует, значит наверное ничего страшного, и я не должен…»
Но правда в том, что эффект толпы действует не только на улицах — он работает и в семьях, и на работе, и в родительстве. Люди не помогают не из жестокости, а из неуверенности, непонимания, страха вмешаться или чувства, что «раз уж ты справляешься, значит, так и нужно».
Поэтому многие люди остаются без помощи в трудные моменты, а ролики, когда кто-то на улице вдруг оказал помощь, становятся сенсацией.
Но что ещё важнее — в культуре часто укоренена установка: «Я сам/сама справлюсь, мне никто не должен помогать». Но об этом мы поговорим в следующей статье и также найдем научное объяснение.
Выводов два:
Первый - если хочешь изменить ситуацию и получить помощь — нужно нарушить молчание. Просить о помощи — это не слабость, а способ перезапустить привычный сценарий. И очень часто стоит только сказать вслух — и помощь появляется там, где, казалось, «мне никто не хочет помогать».
Второй - героем становится тот, кто берет инициативу в свои руки. Не нужно ждать решения толпы, ориентируйтесь на свои ощущения.
Делитесь своими историям и наблюдениями в комментариях.