Несмотря на высокие оценки и красивые фото, за фасадом «оздоровительного отдыха» иногда скрываются грязные душевые, безразличный персонал и обледеневшие переходы между бассейном и раздевалкой.
В Новосибирской области нет естественных горячих источников — все «тепло» добывается из артезианских скважин. Тем не менее, спрос на отдых в акватермальных комплексах не падает: семьи, пары и даже компании коллег едут за релаксом, лечением и, кажется, все чаще — за разочарованием. Atas.info изучил сотни отрицательных отзывов новосибирцев и выяснил, что за оценками «четыре с плюсом» от клиентов на картах 2ГИС иногда скрываются проблемы, которые делают отдых мучением для некоторых людей.
«Мира Термы»: когда релакс превращается в споры
Этот комплекс давно стал точкой притяжения для многих горожан. Но в отзывах на 2ГИС новосибирцы пишут и о негативном опыте своего отдыха в этом месте.
Наталья Шилкина рассказывает: «Отдохнули отлично, все было хорошо, но при оплате с нас взяли лишние 550 рублей за тапочки, которые мы не брали. Девушка в раздевалке попросила принести ей тапочки — и их почему-то записали на наш счет. При оплате к соглашению не пришли, деньги взяли. Прошу разобраться!»
Марина Агеева с горечью делится: «Неприятный персонал. Выдали полотенце, не успела даже воспользоваться — кто-то унес, возможно, сам персонал. В итоге заплатила за аренду. Сказали еще поблагодарить их, что не взяли штраф… Омерзительно. Испортили впечатление от отдыха с ребенком».
Сергей Екимов столкнулся с другим: «По браслету не работал шкаф, зоны „Застава“ и бани — закрыты. Санитарные нормы нарушены: в раздевалке разрешают ходить в уличной обуви. Заявление в Роспотребнадзор подам. Администратор Анастасия не умеет ни решать вопросы, ни общаться».
Еще один гость, Владимир Трегубов, купил два билета в комплекс заранее, но так случилось, что она на время покидал наш город и его самолет в Новосибирск задержали.
«Билеты „сгорели“, и я не могу ими воспользоваться. Бесчеловечно. С меня больше не заработаете — принцип».
«Термы Хвоя»: тепло воды, но холод в душе
Комплекс в Речкуновской зоне отдыха обещает роскошь, но на деле немало горожан испытали дискомфорт от отдыха та.
Светлана Изосимова пишет: «В октябре в комплексе уже холодно. Идешь мокрый из уличного бассейна в баню — мерзнешь. В банях плохо прогрето. Раздевалки — без мыла, без шторок, долгий вход и выход, а время идет. Оцениваю только бассейн — большой, теплый, с гидромассажем. Желания вернуться — нет».
Мася делится впечатлениями от двухдневного пребывания: «В первый день пробыли час, на второй — не пошли. Внутри ХОЛОДНО, хотя на улице было всего 0–2°C. Из комплекса в раздевалку — как на улицу. В бане сквозит по ногам. Чайная зона — на другом конце. Музыка в бассейне — с утра до ночи, слышно даже в домиках. Вайфай не работает, фены не починили. Общая раздевалка — нужно таскать вещи из кабинки в кабинку».
Яна Мязина разочарована обманом ожиданий: «Запланировали отдых по фото — все выглядело круто. Оказалось, в некоторых номерах нет ванной. На рецепции сказали: „Надо было писать комментарий“. То есть, чтобы получить то, за что заплатил, нужно угадать, где и что дописывать? Компенсаций не последовало».
«Краснозерский»: природа — да, сервис — нет
Санаторий славится природой и минеральными водами, но гости иногда пишут не о лечении, а о хаосе.
Алена Ганихина приехала не впервые: «В этот раз пришлось понервничать. Народу — тьма, лечить некому. На массаж не попасть: „Много народу“. Свекрови вообще не достался. В галокамеру — очередь. Столовая — отдельная боль. Завтрак: невкусные хлопья и хлеб. Обед — горошек консервированный или свекла. Попросила поставить варенье ребенку — один раз дали сгущенку. Вызвали диетсестру — пришла дерганная, обвинила нас, что „ничего не нравится“. А я деньги заплатила!»
Юлия Головина подтверждает: «Питание оставляет желать лучшего. Блюдо приходится ждать — персонал забывает. На прием к врачу попасть — проблема. Запись на одно время, а приходишь — другое. Номера маленькие, зато чистые. Связь — только по Wi-Fi».
Владимир Иванов резюмирует жестко: «Отвратительное отношение руководства. Платил дороже, чем за отдых за рубежом, а в корпусе — ремонт и шум. Молодой директор явно не справляется. Туристический бизнес не умеют делать — дерут деньги, как за заграницу. Ужас».
«Рассвет»: невежливый персонал и вопросы по бассейну
Санаторий выглядит ухоженно, но в отзывах далеко не все хорошо.
Наталья Анисимова пишет: «Девушка с рыжими волосами зашла ко мне в ванную, пока я мылась, без стука. Говорит: „Я быстренько положу зубной набор и уйду“. Потом зашла к моемц ребенку — он был в шоке. К самому санаторию вопросов нет, но впечатление испорчено. Больше не вернемся».
Елена Штепа пишет о бассейне: «Просто ужас. Руку из воды достаешь — минимум пять волосин. В детском бассейне подростки по 14 лет катаются с горки, всех сбивая. Цена не маленькая — поставьте фильтр и следите за порядком!»
Ирина Кастрикина возмущена хамством: «Хотела купить сертификат на массаж — получила грубость. Работаю в сфере обслуживания, но никогда не позволю себе так общаться. Как вы собираетесь решать вопрос? Или для вас — это норма?»
Дороже Таиланда: отдых в новосибирских санаториях теряет популярность
Термальные комплексы Новосибирской области предлагают все, что нужно для отдыха. По крайней мере в теории. Но на практике гостей иногда ждет не релакс, а необходимость проявлять стойкость.
Берут, как за Турцию, а предлагают совок: правда об отдыхе в Новосибирской области
Читайте также:
Новосибирская компания месяцами кормила людей молочкой с грязью и ржавчиной
В Новосибирске найдено худшее отделение почты: изучаем народный антирейтинг
Где новосибирцам отдохнуть в октябре-2025 в России и не оставить весь бюджет