OpenAI (создатели ChatGPT) запустили нового AI-помощника для онлайн-шопинга. Это не просто чат-бот, а умный инструмент, который интегрируется прямо в интернет-магазины и помогает пользователям находить нужные товары, отвечая на их вопросы естественным, разговорным языком.
Что это такое и как работает?
Новый инструмент называется «Магазин ChatGPT» (ChatGPT Shop). По своей сути, это специальная версия модели GPT, которую интернет-магазины могут встроить на свой сайт.
- Как это выглядит:
На сайте магазина появляется знакомое окно чата ChatGPT. Пользователь
может просто спросить: «Найди мне беговые кроссовки для асфальта до 100
долларов» или «Какая есть кухонная техника нержавеющей стали?». - Как это работает: Ассистент не просто ищет по ключевым словам. Он понимает смысл запроса (семантический поиск), анализирует каталог товаров магазина и его базу знаний (например, раздел с часто задаваемыми вопросами) и выдает релевантный ответ. Он может уточнять детали, если вопрос был слишком общим.
В основе лежит доработанная модель GPT-4o. Это последняя и самая продвинутая модель OpenAI, которая оптимизирована для быстрого и точного понимания контекста и генерации текста.
Ключевые особенности и преимущества
- Поиск через диалог: Вместо того чтобы использовать фильтры и меню, пользователи могут искать товары так, как если бы они разговаривали с живым продавцом-консультантом.
- Кросс-категорийный поиск: Помощник может искать товары по их назначению, а не только по названию категории. Например, на запрос «Что мне нужно для похода?» он может предложить рюкзаки, палатки, спальники и походную посуду одновременно.
- Снижение нагрузки на службу поддержки: Ассистент может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы о доставке, возвратах, размерах и наличии товаров, основываясь на информации с сайта.
- Прямая интеграция с корзиной: В будущем ожидается, что помощник сможет не только находить товары, но и добавлять их в корзину покупок прямо из окна чата.
Для кого это предназначено и почему это важно?
Этот инструмент в первую очередь создан для бизнеса – для владельцев интернет-магазинов. OpenAI предлагает им использовать этого ассистента, чтобы:
- Улучшить пользовательский опыт: Сделать процесс покупок более интуитивным и удобным.
- Увеличить конверсию: Помочь клиентам быстрее находить то, что они хотят, и совершать покупки.
- Конкурировать с гигантами: Такие компании, как Amazon, уже давно используют подобные AI-системы для рекомендаций. Теперь такой же мощный инструмент становится доступен и для небольших магазинов.
Итог
OpenAI создал «умного продавца-консультанта» на основе ChatGPT, которого любой интернет-магазин может поставить на свой сайт. Этот консультант понимает запросы с живой речью, сам ищет товары по всему каталогу и отвечает на вопросы клиентов. Это следующий шаг в развитии онлайн-шопинга, где общение с сайтом становится таким же простым, как разговор с человеком.
Ссылка на первоисточник: https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-shopping-assistant-chatgpt#close-modal
Вам также могут понравиться: