Приложение для монтажников «Ростелекома» ускоряет обслуживание калужан

Собственное мобильное приложение «Ростелекома» — «Единый цифровой монтажник» — ежемесячно помогает оформлять около 1 миллиона технических заявок по всей стране. Это более 90 % всех поручений на подключение услуг, обслуживание линий связи и оборудования, отметили в пресс-центре компании.

Через приложение также заключается подавляющее большинство договоров с клиентами — 90 %, что в среднем составляет 190 тысяч ежемесячно.

Это приложение превратило смартфоны 25 тысяч выездных специалистов компании в полноценные мобильные офисы. Оно объединяет в себе более 10 сервисов, что позволило на 27 % ускорить обслуживание абонентов, в том числе в Калужской области, с момента его запуска в 2021 году.

С помощью программы монтажники могут проводить диагностику сетей, общаться с технической поддержкой и сразу на месте предлагать клиентам дополнительные услуги. На такие продажи приходится до 30 % от их общего объёма.

Руководство компании отмечает, что развитие собственных цифровых решений делает работу сотрудников эффективнее, а услуги для клиентов — качественнее.

Сергей Онянов, заместитель президента – председателя правления «Ростелекома»:
«Мы целенаправленно инвестируем в собственные разработки и развитие не только отечественной цифровой инфраструктуры, но и российского ПО. Это отвечает задачам “Ростелекома”, так как делает работу наших специалистов комфортнее и эффективнее, а также обеспечивает максимальную защищенность ИТ-ресурсов и данных».

Антон Годовиков, заместитель президента – председателя правления «Ростелекома»:
«Чтобы нашим абонентам было удобно и комфортно пользоваться услугами, все внутренние процессы в компании должны быть идеально отлаженными, понятными и современными. “Единый цифровой монтажник” упрощает работу выездных специалистов “Ростелекома” и делает взаимодействие с клиентами технологичным и эффективным, решая задачи буквально в один клик. Мы продолжим развивать собственные цифровые решения, чтобы пользователи могли получать услуги высокого качества и оперативную реакцию на все возникающие вопросы».

Приложение работает на российской операционной системе «Аврора», что соответствует курсу на технологическую независимость.

Другие новости «Ростелекома» доступны на корпоративном сайте компании.

Реклама: ПАО «Ростелеком»; ИНН: 7707049388; КПП: 784201001; erid: 2VtzqwiQMmj

ПАО «Ростелеком»