Специалисты офисов "Мои Документы" проводят БЕСПЛАТНО в режиме реального времени ежедневно с 08:00 до 19:50 за исключением праздничных нерабочих дней ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ по вопросам начисления за жилищно-коммунальные услуги длительностью не более 20 минут.
По каким ситуациям предоставляется ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯ?
1) Разъяснения по жилищно-коммунальным платежам в Едином платёжном документе (ЕПД) - тарифы, суммы, перерасчёты.
2) Разъяснения по задолженности - за жилищно-коммунальные и иные услуги в Едином платёжном документе (ЕПД).
3) Открытие финансового лицевого счета для начислений за жилищно-коммунальные услуги по реновационным домам и новостройкам.
4) Корректировка данных в документах жилищноно учета.
5) Объединение кодов плательщика для единственного собственника или изменение долей собственности.
6) Корректировка данных по количеству зарегистрированных в выписке из домовой книги.
Получить ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам ЖКУ могут физические лица
собственник жилого помещения,
наниматель жилого помещения,
зарегистрированный гражданин,
законный представитель несовершеннолетнего гражданина.
Чтобы записаться на ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ необходимо
авторизироваться в личном кабинете на портале mos.ru,
зайти в раздел "Услуги" - "Документы" - "Прочее" - "Запись на консультацию и личный приём в онлайн-формате",
выбрать "Запись на онлайн-консультацию к специалисту центра госуслуг и ведомства",
выбрать тему и забронировать удобные дату и время,
перейти по ссылке на видеозвонок в личном кабинете или в электронной почте,
ввести код из push-уведомления или СМС, который придет на номер телефона, указанный в заявке на ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ.
Более подробно, как записаться на онлайн-консультацию, на mos.ru имеется видеоинструкция.
Если время видеоконсультации вышло, но ещё остались вопросы, можно записаться на онлайн-консультацию повторно.