Автоматизация и диспетчеризация выполняют разные функции, являются взаимодополняющими процессами и обеспечивают полный цикл управления объектом.
Возможность повысить эффективность предприятия, сделать технологические процессы более прозрачными и управляемыми призвана развитая система диспетчеризации. Автоматизация процессов повышает точность и скорость работы систем, уменьшает нагрузку на персонал и снижает риск возможных ошибок.
На каждом предприятии автоматизированные системы диспетчерского контроля выстраивается индивидуально: учитывается отраслевой и собственный опыт, специфика работы, а также цели и задачи, для которых создается система. Подобные системы существуют на большинстве предприятий, но часто не все технологические процессы или установки включены в общий цикл.
Что предлагает рынок?
Рынок систем диспетчеризации технологических процессов можно назвать сформировавшимся, со своими лидерами в сегментах, ведь они повсеместно внедряются с 90-х годов прошлого столетия, и на многих объектах являются стандартом предприятия. Еще несколько лет назад такие системы почти в подавляющем большинстве были иностранного производства, однако за последние 20 лет российские разработчики таких систем совершили качественный шаг вперед, что обеспечило им первые места с учетом текущей конъюнктуры рынка.
Отечественные разработчики предлагают продукты, которые не только заменяют, но и опережают по многим параметрам иностранные, кроме того, лучше приспособлены к российским реалиям в части требований и сертификации. По этим причинам внедрять коробочные решения иностранного производства сегодня уже никто не стремится.
Вместе с тем конкуренция в данном сегменте серьезная. При выборе решения рассматривается не только стандартный функционал, но и дополнительные возможности, которые обеспечивает программное обеспечение.
Одна из самых важных задач системы диспетчеризации — это помочь диспетчеру в сложной или критической ситуации. В такой момент даже опытный сотрудник может совершить ошибку, — рассказывает эксперт ПРОТЕЙ ТЛ, Павел Филиппов, руководитель группы продуктового маркетинга ПРОТЕЙ ТЛ.
В продукте компании ПРОТЕЙ ТЛ — PromUC.Портал реализованы развитые механизмы поддержки принятия решений (поддержки диспетчера) – автоматическое создание карточки инцидента, привязка события к карте (месту возникновения), видеоверификация, а также мгновенный переход в систему унифицированных коммуникаций (звонки, чаты, видеоконференции) с автоматическим переносом необходимых данных для оперативной связи и устранения причины возникновения инцидента.
Как внедрение автоматизированных систем диспетчеризации влияет на выпуск продукции?
Рассмотрим пример, когда на производстве произошел инцидент. Как сроки его устранения повлияют на технологический процесс и, конечно, на выпуск продукции?
Скорость и качество работы диспетчера, а также группы реагирования прямо влияет на время простоя и, соответственно, на прямые потери в производственном цикле.
Например, срок реагирования на инцидент при внедрении системы диспетчеризации уменьшается в несколько раз и составляет до 5 минут, а срок устранения до 1 часа. Кроме того, все процессы становятся унифицированными, удобно отслеживать открытые задачи, повышать степень критичности инцидента и проводить анализ после завершения.
Например, в PromUC.Портал существуют встроенные механизмы аналитики, позволяющие вести работу по предупреждению авариных ситуаций, а также проводить более эффективное обучение персонала, основываясь на наиболее частых случаях.
Что лучше: централизованные или разрозненные диспетчерские?
Разрозненные системы, которые работают на уровне цехов, установок и объектов, не дают диспетчерам полной информации, возможности быстро и правильно принять решение.
С повышением требований к скорости реагирования на инциденты все крупные предприятия постепенно переходят к созданию центральных диспетчерских, обеспечивающих непрерывную работоспособность и эффективность.
А если разработать собственную автоматизированную систему диспетчеризации?
Тренд на разработку собственными силами начался относительно недавно, так как коробочные системы зачастую не подходят под реалии бизнеса, а их доработка выливается в долгий и сложный процесс. Однако подход с полноценной самостоятельной аналитикой и разработкой решения «под себя» могут позволить только крупные холдинги. Разработка внутри компании — не всегда правильный путь, так как решение может получиться слишком специализированным, дорогим и не тиражируемым.
Сегодня наиболее популярна совместная разработка, когда вендор — разработчик ПО и заказчик на паритетных правах участвуют в проекте. Разработчик, основываясь на своих наработках, собирает решение и дорабатывает его с учетом пожеланий партнера-заказчика. Заказчик участвует в разработке и развертывании, предоставляя свои ресурсы, серверы и фокус-группы для тестирования. А далее продукт совместно продвигается на рынок.
При таком подходе обе стороны имеют доступ к коду, вместе владеют и развивают решение, получают прибыль от его распространения на рынок и могут дополнять продукт необходимыми опциями по своему усмотрению, — отмечает эксперт.
Дистанционное управление производством — это реальность?
С учетом нехватки квалифицированного персонала на производствах бизнес все больше ориентируется на системы диспетчеризации, охватывающие большой перечень интегрированных подсистем. В этом случае диспетчер получает унифицированный поток инцидентов и обладает максимальными возможностями по верификации происшествий для быстрого устранения причин их возникновения.
Дистанционное управление — это уже не иллюзия, а скорее необходимость с учетом текущих ограничений по персоналу и потребности экономии затрат. По сути, это возможность создания центров компетенций с профильными специалистами, которых диспетчер на месте сможет привлекать в экстренных случаях для урегулирования самых сложных и комплексных инцидентов, а также при эскалации или длительном принятии решений.
Такая многоуровневая иерархическая модель позволяет быстрее решать проблемы, рационально использовать время специалистов для решения инцидента.
Итак, автоматизированные системы диспетчерского контроля сегодня = эффективное управление производством.
__________________________________________________________________________________________
Вы читаете канал о технологиях в ИТ и телекоме. Здесь мы говорим просто о сложном: делимся российскими разработками, исследуем связь науки и бизнеса, приглашаем к диалогу экспертов, ученых, представителей технологического сектора.
Оставайтесь с нами, чтобы не пропускать важные новости и приходите гостем на наш подкаст:
• Амбассадор российской телеком-индустрии: рассказываем о российских разработках в области ИТ и телекоммуникациях, освещаем новые технологии и делимся мнениями экспертов из научного и бизнес-сообществ.