Это расследование начиналось с одного простого вопроса:
почему блокируют людей без объяснений?
Но чем глубже мы погружались в документы, переписки, правила и поведение самой платформы, тем больше понимали:
WePlay — не просто игра.
Это неуправляемая среда, работающая на территории РФ без прозрачных правил, контроля и ответственности.
Мы собрали огромный объём данных.
И теперь настало время показать, что именно оказалось внутри.
1. Документы WePlay против законов РФ: несоответствие на несоответствии
Мы изучили весь официальный раздел:
https://weplayapp.com/legal
и информацию о компании WeJoy Hub:
https://wejoyhub.com/
И обнаружили, что:
- в документах отсутствуют обязательные сведения об исполнителе услуг;
- нет юридического лица, зарегистрированного в РФ;
- нет адреса, контактного телефона, ответственного лица;
- нет механизма подачи юридически значимых обращений;
- нет возможности получить официальный отказ или документ по запросу;
- условия использования содержат пункты, прямо ущемляющие права пользователя.
При этом платформа:
- принимает платежи от граждан РФ,
- обрабатывает персональные данные россиян,
- оказывает услуги на территории России,
- имеет русскоязычный интерфейс,
- ведёт поддержку на русском языке.
То есть работает как полноценный сервис внутри страны — но не соблюдает нормы российского права.
2. Персональные данные: дети, сбор информации и полное отсутствие контроля
Мы увидели:
- отсутствие подтверждения возраста,
- отсутствие проверки согласия родителей,
- доступ детей к функциям, предполагающим обработку голосовых и текстовых данных,
- отсутствие прозрачной информации о том, где хранятся данные и кто имеет к ним доступ.
Формально компания пишет, что «уважает приватность».
Фактически — пользователь не знает ничего.
3. Токсичность платформы и угроза детям
Мы зафиксировали:
- наличие детей 9–15 лет во взрослых комнатах;
- флирт взрослых мужчин с несовершеннолетними девочками;
- отсутствие модерации в голосовых чатах;
- обсуждение алкоголя, наркотиков, интимных тем;
- ролевые отношения, игровые «браки»;
- регулярные конфликты, травлю, оскорбления;
- случаи, когда дети становятся объектами агрессии или манипуляций.
Платформа обещает фильтрацию и безопасность.
Реальности это никак не соответствует.
4. Механики, похожие на азартные игры
«Крутки», сундуки, случайные подарки — всё это:
- работает на принципе вероятности,
- имеет стоимость в реальных деньгах,
- стимулирует игроков тратить ещё,
- создаёт азартное поведение особенно у детей.
При этом платформа не маркирует эти функции как азартные.
И никак не регулирует доступ несовершеннолетних.
5. Блокировки пользователей: хаос, отсутствие аргументов, отказ объяснять
Мы собрали десятки реальных диалогов, где пользователи спрашивали:
«За что меня заблокировали?»
В ответ — шаблонная фраза:
«Нарушение подтверждено модератором. Информацию раскрыть не можем».
Платформа:
- не называет конкретный пункт,
- не предоставляет доказательств,
- не даёт возможность обжаловать блокировку,
- ограничивает доступ к уже оплаченным цифровым активам.
А это уже прямое ущемление прав потребителей.
6. Отказ от возврата денег — независимо от обстоятельств
Когда пользователи пытаются вернуть средства, WePlay:
- отказывает,
- ссылается на свои правила,
- игнорирует нормы российского права,
- перекладывает ответственность на платёжные системы,
- даёт противоречивые и шаблонные ответы.
Даже когда оплата была прямой — с карты на сайт WePlay — ответ одинаков:
«Мы возвраты не делаем. Пишите в банк».
Банк, в свою очередь, отвечает:
«Сервис получил деньги. Обратитесь в сервис».
Круг замыкается.
И пользователь остаётся без возможности защитить свои права.
7. Всё вместе формирует одну картину
Когда соединяешь все части:
- отсутствие юрлица в РФ,
- нарушение норм защиты детей,
- токсичность, флирт взрослых и несовершеннолетних,
- механики, похожие на азартные,
- отказ от возвратов,
- отсутствие модерации,
- обработка персональных данных без прозрачности,
- блокировки без объяснений,
- удержание оплаченных цифровых активов,
становится очевидно:
Это не единичная проблема.
Это — система работы платформы.
И она противоречит базовым нормам российского законодательства.
8. Почему пора подключать надзорные органы
Мы собрали:
- документы WePlay,
- выдержки из условий,
- реальные переписки,
- подтверждённые случаи,
- примеры превышения полномочий,
- материалы о взаимодействии взрослых с детьми,
- случаи отказов от возврата,
- доказательства отсутствия модерации.
Этого достаточно, чтобы обратиться в:
Роспотребнадзор
— за нарушение прав потребителей
Роскомнадзор
— за вопросы по персональным данным
— за отсутствие возрастной защиты
Прокуратуру РФ
— за проверку законности деятельности иностранной компании на территории России
— за угрозы для несовершеннолетних
Это не эмоциональная реакция.
Это логическое продолжение расследования.
Вывод
Мы показали в деталях:
- как работает WePlay,
- что скрывается за фасадом «игры»,
- каких правил платформа не соблюдает,
- как это отражается на пользователях,
- почему дети оказываются в опасности,
- и почему возврат иногда невозможен не по закону — а по воле сервиса.
Дальше — только надзорные органы.
И именно туда материалы расследования будут направлены...