Когда заблокируют WhatsApp в России и как к этому подготовиться?

Когда заблокируют WhatsApp?

На ноябрь 2025 года WhatsApp не заблокирован полностью, но его работа уже ограничена. В августе 2025 года Роскомнадзор заблокировал возможность голосовых звонков в мессенджере. Пользователи из разных регионов продолжают жаловаться на сбои в работе сервиса: задержки в отправке сообщений, проблемы с загрузкой медиафайлов и нестабильную работу веб-версии.

Члены Госдумы неоднократно заявляли, что блокировка мессенджера — это «вопрос времени». Официальные причины ограничений — несоблюдение компанией Meta российского законодательства, в частности, отказ от передачи данных пользователей правоохранительным органам и хранения этой информации на территории РФ. Окончательное решение о полной блокировке, по мнению экспертов, может зависеть от того, насколько успешно будет развиваться российский мессенджер MAX.

Что будет с Telegram?

Судьба Telegram тесно связана с судьбой WhatsApp. В августе 2025 года те же ограничения на голосовые звонки были применены и к Telegram. Власти предъявляют ему аналогичные требования по соблюдению российских законов.

Однако у Telegram есть важное отличие: в июле 2025 года он начал процесс регистрации своего представительства в России, что может быть расценено как шаг к выполнению требований регуляторов. Несмотря на это, его статус также остается нестабильным, и бизнесу не стоит полностью полагаться на этот мессенджер в долгосрочной перспективе.

Смогут ли российские мессенджеры стать заменой?

Российские IT-компании предлагают несколько альтернатив, и самая активно продвигаемая из них — мессенджер MAX или VK.

- MAX: Позиционируется как национальная платформа нового поколения. Он уже интегрирован с государственными сервисами, включен в реестр российского ПО и с 1 сентября 2025 года предустанавливается на все новые смартфоны, продаваемые в России. За первые недели работы он показал быстрый рост. Его ключевое преимущество — правовая безопасность для бизнеса и обещаемая интеграция с порталом «Госуслуги».
- VK Мессенджер и VK Teams: Продукты экосистемы VK, которые подходят для личного и корпоративного общения соответственно. VK Teams, входящий в реестр отечественного ПО, предлагает закрытый контур для коммуникаций внутри компании, видеоконференции и инструменты для совместной работы.
- Другие альтернативы*: На рынке также присутствуют «Яндекс Мессенджер», «Пачка», eXpress и другие корпоративные мессенджеры, внесенные в реестр российского ПО.

Главные отличия мессенджеров

Главный вызов для этих сервисов — аудитория. На момент середины октября 2025 года аудитория MAX составляла более 45 миллионов человек, в то время как у Telegram и WhatsApp — более 90 и 96 миллионов пользователей соответственно. Для бизнеса критически важно, чтобы альтернативный мессенджер был там, где находятся его клиенты.

Как бизнесу и простым пользователям подготовиться к блокировкам?

Подготовка к возможным отключениям требует комплексного подхода.

- Диверсифицируйте каналы коммуникации. Не стоит полагаться на один мессенджер. Начните параллельно развивать каналы в российских мессенджерах (в первую очередь, в MAX), активнее используйте электронную почту, усильте работу колл-центров и продвигайте собственное мобильное приложение, если оно у вас есть.

- Проанализируйте правовые риски. С 1 июня 2025 года государственным органам, банкам, операторам связи и некоторым другим организациям уже запрещено использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами. Юристы прогнозируют расширение этого списка, поэтому компаниям стоит заранее оценить свои риски.

- Начните миграцию аудитории. Проинформируйте своих клиентов о том, что вы открыли каналы в российских мессенджерах. Размещайте ссылки на них на своем сайте, в электронных рассылках и в социальных сетях. Поощряйте переход, например, предлагая эксклюзивный контент или специальные условия для подписчиков.

- Проведите аудит рабочих процессов. Оцените, какие внутренние и внешние процессы завязаны на мессенджеры (общение с клиентами, техподдержка, управление проектами). Разработайте поэтапный план их перевода на альтернативные платформы, такие как VK Teams или другие корпоративные решения.

По оценкам предпринимателей, потеря доступа к WhatsApp и Telegram может привести к падению продаж на 20-25% из-за разрыва коммуникаций с клиентами. Заблаговременная подготовка поможет смягчить эти последствия.

Надеюсь, эта информация поможет вам составить план действий. Если у вас есть собственные идеи о том, как бизнесу лучше адаптироваться к грядущим изменениям, поделитесь ими в комментариях (Ася Пинкер, dopross.ru).