Хороший экскурсовод должен уметь превратить скучный текст в увлекательное путешествие, и помогут ему в этом правила, о которых мы сегодня расскажем на примерах ошибок. Данная статья не только для тех, кто начинает работать в этой сфере, но и для опытных экскурсоводов, чтобы те могли проверить себя.
Эту тему подробно разбирают в "Истоках", краеведческом объединении, где каждый может стать экскурсоводом. После прочтения заходите на наш канал, у нас много полезного!
Ошибка №1. "Итак, погнали!"
В экскурсии обязательно должно быть вступление, потому что в самом начале экскурсанты еще не настроены на активное слушанье, и важно легко вовлечь их в тему. Вступление обычно состоит из приветствия, представления и планов на экскурсию.
Совет: примеры фраз для вступления: "Рады видеть вас в нашем городе!", "Сегодня вас ждет уникальное путешествие", "Каждый из вас откроет для себя что-то новое", "Жду от вас любые вопросы, не стесняйтесь их задавать", "Готовы к увлекательной прогулке?".
Ошибка №2."Я ничего не вижу!"
При проведении экскурсии важно помнить, что она состоит не только из рассказа, но и из показа. И последнее, между прочим, является главным.
Из этого следует, что важную роль играют объекты, о которых идет речь. Они должны быть хорошо видны всем экскурсантам. Если вы экскурсовод - при каждом перемещении проверяйте, что предмет рассказа ничто и никто не загораживает.
Совет: экскурсовод может стоять в начале полукольца из туристов.
Ошибка №3. "Солнце светит, зрителей слепит".
Итак, мы поставили экскурсантов так, чтобы им было видно объект, о котором идет речь. Но также надо оценивать условия: если солнце светит прямо напротив слушателей, они точно будут заняты им, поэтому помните, что группа должна стоять боком или спиной к солнцу, если это возможно.
Ошибка №4. "Интересный затылок".
Когда речь о каком-то объекте, следует не забываться и не говорить, смотря на него, отвернувшись от зрителей. Однако эта ошибка относится к экскурсоводам и с микрофоном, потому что пострадает не только звук, но и эмоциональный и визуальный контакты с экскурсантами. Зрительный контакт очень важен при взаимодействии со слушателями. Он помогает экскурсоводу считывать реакции экскурсантов, чтобы правильно на них отреагировать, и держит всеобщее внимание на гиде.
Ошибка №5. "Куда теперь?"
Даже если экскурсовод во вступлении упомянул план экскурсии, важно каждый раз говорить, где будет следующий объект. Так экскурсанты не потеряются и не разбредутся и у них будет понимание хода экскурсии.
Если экскурсантам дается время на покупку сувениров или фотографирование, экскурсовод также должен обозначать это и ставить лимит времени. (Например, "Сейчас мы с вами пройдем в зал, в котором...", "Теперь вы можете посмотреть товары в лавке, у вас есть пять минут".)
Ошибка №6. "Он что-то говорит?"
Еще одна ошибка, встречающаяся у начинающих экскурсоводов, - это речь на ходу. Если группа большая, то вряд ли все услышат, о чем вы говорите. Во время ходьбы можно отвечать на вопросы от отдельных экскурсантов, но не говорить что-то важное.
Ошибка №7. "Подождите!"
Эта ошибка связана с прошлой. Чтобы ни у кого не возникало чувство несправедливости и все участвовали в слушании, экскурсовод должен начинать говорить только тогда, когда все уже подошли.
Ошибка №8. "Надо потом ужин приготовить..."
У каждого объекта следует стоять не более 5-7 минут. Если экскурсовод будет долго рассказывать о чем-то в одном месте, экскурсанты устанут как слушать, так и стоять. Их внимание рассеется, и все будут думать не о том, что им говорят, а о чем-то постороннем или о том, как отсюда сбежать.
Ошибка №9. "Опять ничего не вижу!!"
Все картинки из папки экскурсовода для показа слушателям должны быть крупными и хорошо пропечатанными. И лучше матовыми, чтобы на солнце не было бликов. Если экскурсантов много, можно по очереди подносить изображение к каждым нескольким людям.
Ошибка №10. "Лучше раньше, чем вовремя"
Конечно, экскурсовод может прийти точно к указанному времени экскурсии, но если он придет хотя бы на 15 минут раньше, у него будет возможность познакомиться с группой поближе, узнать об их интересах и учесть их в своем рассказе, а главное - создать комфортную и непринужденную атмосферу.
Это были 10 главных ошибок начинающих экскурсоводов. Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Если вам понравилось - ставьте лайк и переходите на наш канал объединения "Истоки", там еще больше интересного! До новых встреч!