Красногорский районный суд города Каменска-Уральского удовлетворил иск местной жительницы к АО «Альфа-банк» о возмещении морального вреда.
Разбирательство началось после того, как женщине стали поступать многочисленные звонки от сотрудников банка с требованием погасить задолженность, которая возникла не по её вине.
В 2019 году Анна (имя изменено) оформила в Альфа-банке кредитную карту на 70 тыс. рублей и регулярно вносила платежи. В 2020 году банком был заблокирован лимит — якобы из-за просрочки, зарегистрированной в другой организации. Как позже установило следствие, эта просрочка образовалась вследствие мошеннической операции: на имя женщины был оформлен заём в микрокредитной компании «Турбозайм» без её согласия.
В июне 2022 года суд признал договор с МКК незаключённым и списал задолженность, однако доступ к средствам клиентке так и не вернули. Более того, с заблокированной карты продолжали списывать плату за обслуживание, что в итоге привело к искусственно созданной задолженности около 2 тыс. рублей.
После этого на телефон заявительницы обрушились настойчивые звонки банковских сотрудников: лишь за декабрь 2023 и январь 2024 годов поступило примерно 68 вызовов с требованиями погасить долг. Сообщения сотрудников банка включали прямые угрозы о продолжении звонков до полного расчёта.
Анна обратилась в УФССП по Свердловской области с жалобой на незаконные действия кол-центра; банк привлекли к административной ответственности, однако звонки не прекратились. Тогда женщина подала иск в Красногорский районный суд Каменска-Уральского, и суд признал, что действия банка нарушили её право на неприкосновенность частной жизни.
С АО «Альфа-банк» взыскана компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей. Решение пока не вступило в законную силу. (Суды Свердловской области)
____________
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста