Летом 2025 года Озон запустил новый сервис Ozon Посылка. Как понятно из названия, с его помощью пользователи Озона могут отправлять личные вещи в другие города Российской Федерации, используя логистические мощности маркетплейса. Сервис является аналогом Почты России, СДЭК, Авито Доставки, Яндекс Доставки, а также WB Track от Wildberries.
Отправка и получение посылок осуществляется через пункты выдачи заказов Озон. Маркетплейс владеет одной из самых крупных сетей пунктов выдачи в России — на данный момент их насчитывается свыше 60 000 штук. Пункты выдачи раскиданы по всей территории страны, и даже в небольшом городке с населением в несколько тысяч человек можно найти хотя бы один ПВЗ от Озон. С такими условиями появление сервиса, подобного этому, было лишь вопросом времени.
В этой статье я сделаю подробный обзор сервиса Ozon Посылка. Вы узнаете как им пользоваться, какие у него условия и цены, какие вещи можно и нельзя пересылать, и не только. Также напоследок я сравню стоимость доставки в рассматриваемом сервисе со стоимостью в других аналогичных сервисах и покажу, насколько выгодно пользоваться его услугами.
Чтобы не потерять эту статью, а также другие интересные и полезные публикации, подпишитесь на наш Дзен-канал, перейдя по ссылке и нажав на кнопку "Подписаться" вверху. Спасибо
Что такое Ozon Посылка
С помощью этого сервиса пользователи маркетплейса могут за отдельную плату отправлять друг другу любые вещи (не запрещенные законодательством РФ, само-собой) через пункты выдачи заказов. Принцип его работы схож с Почтой России, только вместо почтовых отделений здесь используются пункты выдачи Озон.
Основные преимущества сервиса:
- Огромная сеть пунктов выдачи, насчитывающая 60 000 штук, через которые можно отправлять и получать посылки. Также есть возможность доставки курьером прямо по адресу проживания;
- В отличие от той же Почты России, большинство ПВЗ Ozon работают до самого вечера, а некоторые вообще круглосуточно, в том числе и по выходным;
- В среднем, стоимость доставки здесь ниже, чем в аналогичных службах, а скорость — быстрее;
- Сервис больше всего пригодится жителям отдаленных населенных пунктов России, где отсутствуют отделения Почты России, но есть пункты выдачи Озон. Теперь им не нужно ехать в ближайший крупный город, тратя на это дополнительные деньги и время — все можно сделать на месте;
- Есть функция безопасной сделки. Если вы продали какую-либо вещь человеку, проживающему в другом городе, и хотите отправить её с помощью Озон Посылки, то подключив безопасную сделку вы минимизируете все риски, которые могут при этом возникнуть. Как только покупатель заберет заказ и проверит, все ли в порядке с товаром, он переведет деньги за сделку сотруднику ПВЗ, и они мгновенно окажутся на вашем балансе. Озон в таком случае будет выступать в качестве гаранта сделки между вами и покупателем, контролируя, чтобы все прошло так, как нужно.
Отправка происходит только через пункты выдачи Озон. Получение так же происходит через ПВЗ, однако по желанию можно оформить курьерскую доставку на дом. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса и габаритов вещей, а также от расстояния между двумя ПВЗ. Чем тяжелее пересылаемые вещи и чем дальше один пункт выдачи находится от другого — тем дороже будет стоить доставка.
Отправлять посылки можно разного форм-фактора: от небольших конвертов для документов до крупных предметов весом в 35 килограмм (точный размер подбирается в зависимости от габаритов пересылаемых вещей). Мелкую бытовую технику тоже можно пересылать, главное, чтобы её размеры не превышали 57x45x21 сантиметров, а вес был менее 35 килограмм.
Чтобы пользоваться услугами сервиса, нужно, во-первых, иметь учетную запись на Озоне, а во-вторых — пройти идентификацию через Госуслуги, получив хотя бы расширенный уровень аккаунта (получателю достаточно лишь быть зарегистрированным на Ozon, идентификацию ему проходить не обязательно). Также, как отправителю, так и получателю потребуется установить мобильное приложение Озон и авторизоваться в нем под своим номером телефона.
Оплачивает доставку только отправитель и только со счета банковской карты Ozon, либо привязанной к профилю банковской карты МИР. Возможность оплаты при получении пока что недоступна.
Кстати, в качестве поощрения, за первый заказ Озон дарит 500 бонусных баллов, которыми можно оплатить до 25% от стоимости любого товара на маркетплейсе. Более подробно о том, что такое баллы и как они работают, читайте здесь.
Как отправить посылку
Прежде всего вы должны верифицировать личность через Госуслуги или Озон Банк. Это обязательное требование, без которого услугами доставки воспользоваться не получится.
Сделать это очень легко:
- Выберите второй уровень "Расширенный" и нажмите на кнопку "Подтвердить через Госуслуги";
- Предоставьте все разрешения в Госуслугах, которые потребует Озон для подтверждения. Если все пройдет успешно, данные подтянутся с Госуслуг, а уровень вашего аккаунта поднимется до "Расширенного".
На все про все у вас уйдет 10 минут, реже — до 1 часа. После проверки ваш аккаунт станет верифицированным и вы сможете пользоваться услугами доставки.
Пользоваться сервисом можно только в мобильном приложении, на сайте это сделать нельзя. Поэтому, если у вас еще нет приложения Озон, скачайте его по любой из представленных ссылок (в зависимости от того Android у вас или iOS): Google Play, RuStore, App Store, AppGallery.
Когда установите приложение и авторизуетесь в нем, нажмите на раздел "Доставка посылок", находящийся по центру экрана:
Откроется начальная страница сервиса:
Сперва выберите город отправки и город получения посылки, например, "Москва" -> "Ростов-на-Дону":
Далее укажите предпочтительный форм-фактор:
Выбирайте размер с тем расчетом, чтобы туда поместилась пересылаемая вами вещь (или вещи, если их несколько). Если не знаете, какой размер вам нужен, можете померить ширину, длину и высоту каждой вещи по отдельности и глянуть, что получится. Отталкиваясь от этих данных и выбирайте подходящий размер.
Например, если вы хотите переслать папку с документами, то выбирайте первый вариант "Конверт". Если коробку с обувью, то "Размер L". Ну а если вам нужно переслать мелкую бытовую технику, к примеру, микроволновку, то вам подойдет максимальный форм-фактор — "Размер XL".
Выбрав подходящий размер, ниже вы увидите, сколько в таком случае будет стоить доставка (сумма примерная, точную вам скажет сотрудник после осмотра и взвешивания всех вещей на ПВЗ). Также ниже вы увидите примерный срок доставки.
Когда все сделаете, нажмите на кнопку "Оформить доставку":
Появится окошко с вводом номера телефона отправителя. Введите тот номер, на который зарегистрирован ваш аккаунт в Озон и перейдите к следующему шагу:
Далее вас попросят ввести номер получателя:
Если посылку будете забирать вы, то укажите свой номер, если другой человек — то его. Обратите внимание: на этот номер должна быть зарегистрирована учетная запись в Ozon (ваша или другого получателя).
Кстати, если отправитель и получатель один и тот же человек, то заказ продублируется в двух вкладках "Отправления" и "Получения" одновременно
Подтвердив номер, откроется страница с уточнением параметров доставки:
Сперва выберите точный адрес ПВЗ получателя, нажав на плашку "Пункт выдачи или адрес":
Откроется карта со всеми ПВЗ Озон в России. Найдите город получателя, увеличьте масштаб карты вплоть до дома и поставьте маркер на том пункте выдачи, где будет происходить выдача заказа:
Также вы можете выбрать курьерскую доставку и привезти посылку прямо к дому получателя. Для этого перейдите во вторую вкладку "Курьером" и поставьте маркер на тот дом, куда хотите оформить доставку (ниже вам покажут сроки и стоимость доставки).
Далее нажмите на плашку "Категория товара":
Откроется окошко со списком всех доступных категорий:
Здесь вы должны выбрать, к какой категории относятся пересылаемые вами вещи. Если вы отправляете одежду или обувь, то выберите первый пункт, если электронику или бытовую технику, то второй. Если же вещи не удается отнести ни к одной из предоставленных категорий, то выберите "Другое".
Также здесь вы можете посмотреть какие товары запрещены к отправке. Для этого нажмите по соответствующей надписи вверху
Далее нажмите на "Объявленная ценность":
Здесь вам нужно указать сумму, на которую вы оцениваете пересылаемые вещи (максимальная сумма равняется 50 000 рублям):
Основываясь на этой сумме Озон будет знать, сколько денег вам компенсировать, если посылка вдруг повредится или потеряется при отправке. Если вы не знаете точную стоимость всех вещей, то можете указать приблизительную сумму.
Обратите внимание: если вы укажете сумму свыше 3 000 рублей, с вас будет взиматься дополнительный сбор в 1.5%
Последним шагом будет заполнить название:
Вы можете ввести любое название, какое пожелаете — оно будет видно только вам в личном кабинете. Например, если вы пересылаете электронику, то можете ввести так:
Заполнив все данные, нажмите на самую нижнюю кнопку "К оформлению". Вас направят на последний шаг оформления доставки:
Перепроверьте все данные, после чего выберите способ оплаты (Озон Картой или картой другого банка):
Проверьте, чтобы на вашем балансе было достаточно денег для оплаты доставки. Приблизительную стоимость вы можете посмотреть здесь же внизу (итоговую сумму вам скажет сотрудник ПВЗ, через который вы будете делать отправку, поэтому советую иметь на своем балансе чуть больше денег, чем здесь указано):
Завершив заполнение, нажмите "Оформить доставку", чтобы отправить заказ в обработку. Посмотреть его статус вы сможете во вкладке "Посылки" внизу:
Пока что заказ будет иметь начальный статус, так как вы еще не отправили посылку. Вам нужно положить все вещи в коробку подходящего размера, собрать упаковочные материалы, вроде бумаги, пупырчатой пленки, пенопласта и т.д. (это нужно в том случае, если вы планируете пересылать хрупкие вещи), взять смартфон с установленным приложением Ozon (вы должны быть в нем авторизованы) и отправиться в ближайший ПВЗ.
Вы можете делать отправку из любого пункта выдачи, из которого захотите там, где вам будет удобнее
Когда прибудете на ПВЗ, откройте коробку, достаньте из неё все вещи и покажите их сотруднику. Он проверит каждую вещь на соответствие правилам доставки, взвесит их, и, если все в порядке — отдаст вам их обратно. Вам нужно будет положить все вещи обратно в коробку, обложить их упаковочными материалами (если таковые имеются) и передать её сотруднику, чтобы он запаковал её и принял в исполнение.
Исходя из её размера и веса, а также расстояния к конечному пункту выдачи, сотрудник определит точную стоимость доставки и объявит вам. Вы должны будете оплатить указанную сумму с помощью Озон Карты или карты другого банка, которую привязали к вашему профилю через мобильное приложение. Если вы указали доставку курьером до дома получателя, вы так же должны оплатить её стоимость.
После этого сотрудник унесет посылку на склад и при первой возможности передаст её одной из грузовых машин Озон. В среднем доставка занимает 3 - 7 дней, в зависимости от удаленности конечного ПВЗ.
Вы можете отслеживать местоположение посылки, чтобы ориентировочно знать, где она сейчас находится и когда прибудет в ПВЗ. Для этого нужно запустить приложение, перейти на вкладку "Отправления" и открыть активный заказ. Вам покажут все промежуточные этапы, которые она проделала с момента отправки и какой статус она сейчас имеет.
Как получить посылку
Когда посылка прибудет к месту назначения, статус заказа сменится на "Готов к выдаче", а в разделе "Получения" приложения появится штрих-код для её получения. Получателю нужно будет открыть этот штрих-код в мобильном приложении (либо сделать его скриншот) и, не выходя из приложения, отправиться в тот ПВЗ, который указал отправитель при оформлении доставки.
Прибыв на пункт выдачи, получатель должен показать штрих-код сотруднику, чтобы он его отсканировал и выдал заказ. Предъявлять паспорт для этого не требуется.
Получатель может прямо на месте открыть посылку и посмотреть, все ли в порядке с содержащимися в ней вещами. Если обнаружится, какая-либо из вещей сильно повреждена, то он вправе запросить компенсацию от Озона. Для этого нужно показать поврежденную вещь сотруднику, чтобы он зафиксировал повреждения и подтвердил право на компенсацию.
Затем получатель должен открыть приложение, перейти в заказ, нажать на кнопку "Заявка на компенсацию" и ввести стоимость поврежденных вещей (их максимальная стоимость не должна превышать ту оценочную стоимость, которую отправитель указал при оформлении доставки). Далее получателю в качестве доказательств нужно сделать фото повреждений и приложить их к заявке.
После этого в течение последующих 10 дней Озон рассмотрит заявку, и, при положительном исходе — компенсирует стоимость поврежденных вещей, вернув деньги на счет отправителя.
Какие вещи нельзя отправлять
Существует перечень предметов, которые запрещено отправлять с помощью сервиса, среди них:
- Паспорт, загранпаспорт, трудовая книжка, военный билет, а также другие документы, удостоверяющие личность;
- Оружие и пиротехника;
- Н*ркотики;
- П*рнография;
- Экстремистские материалы;
- Табак, сигареты, а также другая никотиносодержащая продукция, включая вэйпы и кальяны;
- Спирт и алкоголь;
- Продукты, содержащие высокотоксичные вещества;
- Предметы с изображением запрещенной символики;
- Драгоценные изделия, камни и металлы;
- Музейные предметы, представляющие культурную ценность;
- Вакцины для животных;
- Открытые емкости с жидкостью или веществом, которое может испортить посылку, либо оказать негативное воздействие на сотрудников ПВЗ;
- Скоропортящиеся продукты питания;
- Поисковые магниты.
Полный список запрещенных предметов вы найдете по этой ссылке.
Насколько выгодно отправлять посылку по сравнению с Почтой России и СДЭК
Чтобы понять, насколько выгодно пользоваться услугами сервиса, давайте сравним стоимость доставки в нем с другими службами, которыми пользуется подавляющее большинство россиян, а именно: Почтой России и СДЭК.
Допустим, мы хотим отправить посылку из Москвы в Санкт-Петербург размером 30x37.5x24 сантиметров и весом в 5 килограмм.
К сожалению в Почте России нельзя указать точные размеры, поэтому я выбрал максимально похожие, плюс-минус несколько сантиметров. Вес же остался прежним — ровно 5 килограмм
В Озон Посылке это будет стоить 322 рубля в 4-дневный срок:
В Почте России это будет стоить 676 рублей в 2-дневный срок:
В СДЭК-е это будет стоить 1 570 рублей в 2-дневный срок:
Как видите, разница существенная. Доставка через сервис Озон Посылка дешевле Почты России на 52%, а СДЭК-а на 79%. Понятно, что стоимость показана приблизительная, но даже так можно видеть огромную разницу между этими тремя службами.
Если говорить про сроки доставки, то здесь ситуация ровно противоположная: в Ozon Посылке они самые долгие — 4 дня, а в Почте России и СДЭК-е в два раза быстрее — 2 дня. Сроки, конечно, влияют на конечную стоимость доставки (чем быстрее — тем дороже), но они не объясняют двукратную или даже почти трехкратную разницу в стоимости между тремя службами.
Заключение
В последние годы все большую популярность стали набирать альтернативные сервисы доставки. Зачастую они предлагают более выгодные условия, чем Почта России или СДЭК, а также имеют множество других уникальных особенностей, которые делают процесс оформления и получения посылок еще быстрее, удобнее и продуктивнее.
Со временем подобные сервисы имеют все шансы заменить собой стандартные почтовые службы, поэтому желательно познакомиться с ними как можно раньше, чтобы знать как ими пользоваться, хотя бы на начальном уровне.
Сегодня я сделал обзор сервиса Ozon Посылка и показал вам как им пользоваться. Вы узнали как отправлять и получать посылки, какие предметы можно и нельзя пересылать с его помощью, а также сравнил стоимость доставки в нем с двумя самыми популярными почтовыми компаниями РФ — Почтой России и СДЭК.
Если вам понравилась эта статья и вы хотите поддержать мои старания, то подпишитесь на этот Дзен-канал и время от времени (хотя бы раз в неделю или месяц) посещайте его, читая новые материалы, которые я буду на него выкладывать. Таким образом вы внесете неоценимый вклад в развитие канала и поможете мне продвинуть его еще выше в ленте Дзена. Буду благодарен каждому за проявленную поддержку, для меня это очень важно и придает мотивацию двигаться дальше. Спасибо за внимание