Группа русских туристов столкнулась с неожиданной проблемой в Омане: отель, где они должны были остановиться с 31 октября по 2 ноября, оказался закрытым. Турагент срочно искала альтернативное жилье, покрывая все дополнительные расходы. Туристы ожидают возврата денег.
Группа русских туристов прибыла в Оман и столкнулась с тем, что их забронированный отель оказался закрытым. Об этом информирует издание TourDom.
Российский турагент сообщила, что речь идет об отеле Garden Hotel Muskat 4*. Отель не проинформировал туроператора из России о том, что он не функционирует. По словам турагента, русские туристы оплатили двухдневное проживание — с 31 октября по 2 ноября. Когда группа приехала и обнаружила закрытые двери, путешественники обратились в соседний отель, и им сообщили, что Garden Hotel Muskat 4* якобы уже не принимает гостей на протяжении года.
«Вы можете себе представить, какой стресс испытали наши клиенты! Они прибыли в страну, малознакомую российскому туристу, раннее утро, никто не говорит по-английски», — сказала турагент.
По ее словам, ей пришлось срочно искать другой отель для клиентов и оплатить его самостоятельно. Помимо этого, она покрыла расходы на такси до нового места проживания, а также трансфер от него до пляжа и обратно. Подчеркивается, что новая гостиница располагалась далеко от моря.
Представитель туроператора, через которого было осуществлено начальное бронирование, сообщил, что на момент бронирования отель работал в стандартном режиме. Русские туристы после случившегося рассчитывают на полное возмещение всех затрат.
Ранее русский из Новосибирска вместе с около 50 туристами и детьми оказался в затопленном отеле в Таиланде. Сообщается, что в соседних зданиях отсутствует электричество и связь, из-за чего невозможно подать сигнал SOS.
Ранее мы писали о том, как авиакомпания FlyDubai оказалась в центре внимания из-за значительных задержек рейсов. В одном из таких инцидентов рейс из Москвы в Дубай был задержан почти на сутки, что вызвало неудобства для пассажиров, в том числе семьи русских туристов, застрявших в аэропорту Внуково. Такие случаи поднимают вопросы о надежности и коммуникации авиакомпании с клиентами во время непредвиденных ситуаций.
Источник Царьград: https://tsargrad.tv/novost/turisty-iz-rossii-pribyli-v-oman-i-obnaruzhili-zakrytyj-otel_1457057