Всем привет! Меня зовут Аня и я - начинающий мастер маникюра. Пишу о своем развитии в профессии от неумехи до топ мастера. Присоединяйтесь!
Расскажите мне, начинающему мастеру, пожалуйста, как вы выполняете маникюр по гарантии? Какие условия?
Вот я сейчас столкнулась к такой ситуацией: в понедельник сделала клиентке маникюр. По состоянию здоровья она выезжать не может, поэтому я к ней приезжаю.
Это был мой второй визит. Во время первого визита все было нормально.
Началось с того, что маникюр полностью она мне не оплатила. Только 1000 р дала, остальное через две недели с пенсии. Но мы заранее с ней об этом не договаривались. Я согласилась, не дrаться же мне с ней.
Далее, ровно через неделю, в понедельник она пишет, что на правой руке слезло покрытие с кончиков и присылает фото, на котором хорошо видно ее лицо, а рука размыта. Я попросила фото почетче и она прислала:
Говорит, гарантия неделя, приезжай переделывай. Я думаю, а оно мне надо? Ехать не близко, денег за последний маникюр она мне ещё полностью не заплатила, странным образом что-то у нее там слезает.
Но мне было интересно посмотреть что случилось и самой попробовать как-то приноровиться к таким ногтям, с которых с кончиков слезает покрытие.
И вот что я увидела. Я не понимаю что произошло с кончиками, но ладно. А с двумя пальцами что? Это не грязь, это просто стертый слой покрытия. Это может быть гарантийный случаем?
И с кончиков не скололся материал, а стёрся. База полностью на месте.
Изначально мы говорили о том, что такая проблема на правой руке. Она спросила меня как я буду это исправлять. Я ответила, что переделаю только испорченные пальцы, полностью весь маникюр я делать не буду.
Приезжаю, а левая рука практически в таком же состоянии. То есть, в понедельник все с ней было хорошо, а в четверг уже все облезло. И тоже указательный палец вот так стёрт.
Пришлось снимать все 10 пальцев. Цветник я взяла один - тот, который у нее был. А она уже хотела каким-то другим цветом покрыть.
Много вопросов. Не буду утверждать, что это намеренно человек захотел за одну оплату получить два маникюра. Хотя теоретически такое возможно и даже технически вот оно так исполняется.
В любом случае, гарантия не должна распространяться на поверждения, полученных механическим путем. И как это понять, если на фото этого всего видно не было?
Я думаю, что никак себя от этого не обезопасить. Единственное, что можно сделать - вывод. Что с этим конкретно клиентом работать не стоит.
Кстати говоря, у меня ещё есть канал в ТГ. Там я пишу короткие посты один/два раза в день, кидаю ссылки на материалы. Добавляйтесь, будет интересно!
Если и вы хотите записаться ко мне на маникюр, это можно сделать по ссылке в приложении Masters. Там вы найдете мое портфолио, прайс и свободные окна.