Хочу показать наглядно историю, почему я так "амбасадорю" Т Банк.
У меня произошла ситуация в ВТБ.
ВТБ активно предлагал перейти из почта Банка (перевести карту почта Банка в ВТБ. За это пообещал дать 7% категорию на супермаркеты. (Как дополнительную)
26.11.25 ВТБ предложил выбрать 4 категории кешбека (я зарплатный клиент поэтому 4).
Одна из категорий была "супермаркеты 1,5%" - я выбрал еë тоже.
При этом у меня отдельной строкой высветилось, что мне дадут кешбек 7% супермаркеты за переход из Поста Банка. Никакой информации о том что категории не суммируются - не было.
В моей голове это так: 1,5%+7% = 8,5%
В конечном итоге, после того как я полез проверять категории 1,5% - просто пропало, и высветилось 7%.
Я подумал ладно, заменю категорию через чат (которая была выбрана 1,5% и куда-то просто исчезла.
В чате я сначала получил от оператора набор ненужной информации. Потом и вовсе - ответ "ничего поменять нельзя".
Потом оператор долго не могла понять о какой категории за переход из почта Банка я говорю, и такой категории НЕТ!
Тут у меня просто загорелась жо.....
Как это нет если мне через день звонили из ВТБ и предлагали перейти из Почта Банка за эту самую категорию 7%, ало!?
Короче, тут я уже не выдержал и стал материться в чате (иногда агрессия помогает), но в случае ВТБ - бесполезно. Мне продолжили твердить, что категорию мне не заменят, потому что нет технической возможности...
В конечном итоге мне так ничего и не сделали. Сказали, что даже обращение - не поможет!
Что за бред? Вы серьезно не можете категорию сменить? Я ведь заранее написал...
27.11.25 я выбирал категории в Т-банке, решил смоделировать подобную ситуацию. Решение вопроса (учитывая написания текста с моей стороны, заняло дай бог 1 минуту).
Никаких идиотских предложений и глупых отписок. Все сделано так, как мне надо.
Где ВТБ и где Т-Банк - непреодолимая пропасть
P.S. я специально общаюсь с поддержкой в грубоватой форме ибо иначе - ничего не получить)
Кстати, специалист ВТБ если почитать переписку, как будто вообще не вдупляет о чем я) Никакой категории 1,5% по умолчанию - не существует. Все категории - на выбор)
#ситуация
#банки
#история
