Королевский военно-морской флот Великобритании запустил виртуального помощника Atlas — ИИ-аватар, который берет на себя первую линию общения с кандидатами на службу. Новый инструмент уже используют для ответов на вопросы потенциальных подводников — одной из самых сложных категорий отбора.
Atlas работает в реальном времени и умеет отвечать голосом, показывать видео, изображения и цитаты действующих военных. Это помогает создать более живое и понятное представление о службе, особенно для молодежи.
Ранее флот уже тестировал текстовую версию помощника. За время работы она обработала 460 тысяч запросов, снизила нагрузку на операторов на 76% и привлекла почти 90 тысяч заинтересованных соискателей. Atlas стал развитием этой системы — теперь он помогает кандидату «погрузиться» в будущую профессию.
«Наша цель — поддерживать кандидатов там, где они этого ждут. Atlas помогает, но не заменяет живое общение», — отметил глава маркетинга флота Пол Колли.
Atlas уже интегрирован с приложением NavyReady и CRM-системой, а в ближайшее время его протестируют на офлайн-мероприятиях.