18 ноября основатель ЕОН Александр Дердиященко выступал перед экспертным советом конкурса «Доверие Потребителя».
Делимся основными идеями, которые он донёс 🔽
Мы — не самые большие в этой номинации. Но, возможно, мы — одни из самых предсказуемых для клиента.
А доверие — это предсказуемость, умноженная на заботу. И именно это ЕОН делает каждый день.
Что мы предлагаем клиенту🔽
🔵Честный разговор
По каждому проекту — честно: преимущества и ограничения, без навязчивых продаж.
Мы не продаём то, что выгодно застройщику, а предлагаем то, что действительно качественно и подходит клиенту.
🔵Фокус на будущем, а не на сегодняшней продаже
Мы думаем вместе с клиентом: как изменятся его жизнь, семья, работа, маршруты, образ жизни, и насколько объект подходит именно ему — с горизонтом в годы, а не часы.
🔵Сопровождение после сделки — часть продукта
Это не бонус и не жест доброй воли, а системная услуга, встроенная в стандарт.
Заботы клиента не заканчиваются после подписания договора — иногда всё только начинается.
У доверия нет размера!
Есть качество процесса и последовательность команды, которая день за днём работает одинаково стабильно.
За 9 лет мы научились главному: делать так, чтобы у клиента ни на одном шаге не было повода для тревоги.
И в этом — наша сила!
Спасибо, что вот уже 9 лет вы выбираете ЕОН 💙
