Когда эмоции становятся громче смысла, команда начинает реагировать быстрее, чем думает.
В такие моменты лидеру важно не «успокоить», не «разрулить», не «увеличить накал», а вернуть форму разговора, в которой появляется ясность.
Попробуйте использовать фразы, которые работают в любой команде - спокойно, мягко и очень точно.
🧩«Давайте попробуем назвать, что сейчас происходит»
Эта фраза переводит разговор из эмоции в мысль.
Когда мы называем эмоцию, снижается напряжение.
🧩«Кажется, мы реагируем, а не обсуждаем. Давайте сделаем шаг назад»
Необвиняющее замедление.
Пауза - лучший инструмент управленца, когда команда кипит.
🧩«Что здесь факт, а что наше переживание?»
Фраза, которая сразу меняет тональность.
Факт остается фактом,
а эмоция перестает управлять разговором.
🧩«Что находится в нашей зоне влияния?»
Возвращает людей к взрослой позиции.
Вместо поиска виноватых — фокус на том, что можно сделать сейчас.
🧩«Давайте соберем короткое резюме, чтобы понимать, куда движемся»
Сборка - это завершение контейнирования.
После неё у команды появляется опора.
💬 Контейнирование лидера - это не про контроль.
Это про способность удерживать форму разговора, в которой команда начинает думать, а не реагировать.
