🧿 #СоветМудрого № 37: Как доказать утерю товара по FBO, если нет видео сборки

🧿 #СоветМудрого № 37: Как доказать утерю товара по FBO, если нет видео сборки?

🔉 Если вы работаете по 📦, то наверняка сталкивались с тем, что Ozon может потерять пару единиц или даже целое грузоместо. И когда вы пишете в поддержку, вас всегда просят одно и то же — видео сборки поставки.

‼️ Проблема в том, что видео чаще всего нет: ни у вас, ни у фулфилмента. Поэтому держите рабочий лайфхак, который спасает ситуацию, если у вас есть в запасе товара на 1 коробку👇

1️⃣Включите авиарежим на телефоне.

2️⃣Измените дату и время в настройках на день сборки.

3️⃣Снимите видео сборки, где видно:

🟣 товар,

🔴 штрихкод,

🟣 ярлык грузоместа поставки.

4️⃣Отправьте видео в поддержку.

❗️Благодаря правильной дате в метаданных видео, Ozon примет доказательство, запустит дополнительные поиски или согласится на компенсацию.

Всегда держите небольшой запас товара на одну коробку — это сэкономит вам деньги и нервы 🪙

💎 ПОДПИСАТЬСЯ - База Мудрого Seller-a на Ozon

Консультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцов