Если вы всё ещё верите, что в Чёрную пятницу товары «отдают почти бесплатно» - вы точно живёте в параллельной вселенной. Но давайте будем честны до конца: ругать распродажи тоже не совсем справедливо.
Чёрная пятница - это не праздник щедрости. Это - игра. И в неё можно играть по уму и выигрывать.
🎭 Немного истории: праздник скидок или день хаоса?
У термина «Чёрная пятница» биография куда темнее, чем рекламные баннеры. Его связывают и с полицейскими, ругавшими пробки после Дня благодарения, и с биржевыми обвалами XIX века, и с бухгалтерией, где «выйти в чёрное» означало прибыль.
Но факт остаётся фактом: к XXI веку Чёрная пятница превратилась в шоу. Толпы у магазинов, люди, ночующие у витрин, драки за телевизоры - и это не фигура речи. В США были трагедии, когда ажиотаж буквально сметал людей.
И всё же мы каждый год опять приходим за скидками. Почему?
Психология скидок: нас покупают быстрее, чем мы успеваем подумать
Основной триггер - слово «бесплатно». Оно выключает логическое мышление. Эксперимент с конфетами Lindt и Hershey доказал:
люди выбирают худший товар, если он «задаром».
А теперь добавьте:
— «осталось 2 штуки»,
— тик-так таймер,
— надпись «хит продаж»,
— рекомендации, основанные на ваших поисках.
И всё: вы уже в корзине, хотя собирались только «посмотреть».
Но это не слабость характера - это как азарт в играх. Мы чувствуем страх упустить и восторг от «выгодной сделки». Маркетологи знают это лучше всех.
Как магазины управляют нашими эмоциями
Вот главные инструменты, которые используют почти все ритейлеры:
1. Якорение
Поднимают «старую цену», чтобы «скидка 60%» выглядела внушительно.
2. Псевдодефицит
Фразы вроде «товар заканчивается» работают даже при полном складе.
3. Таймеры обратного отсчёта
И даже если до конца акции 12 часов - вам кажется, что время уходит прямо сейчас.
4. Социальное доказательство
«167 человек купили за час» - и вот уже рука тянется к кнопке купить.
5. Персонализация предложений
Алгоритм буквально читает ваши желания - иногда лучше, чем вы сами.
Работает? Ещё как. Но когда этим злоупотребляют - доверие исчезает.
Кто проигрывает - и почему это не всегда покупатель
Интересно, что люди уже перестали слепо верить в чудо-скидки.
67% россиян считают Чёрную пятницу маркетинговым ходом.
Но продажи всё равно растут.
Почему? Потому что покупатель стал умнее. Он сравнивает цены, делает скрины, заранее составляет списки. Люди больше не хотят быть обманутыми - и готовы покупать честно.
А вот кто чаще всего проигрывает:
— мелкие магазины, которые пытаются демпинговать без ресурсов;
— бренды, которые завышают цены и попадаются на этом;
— экология - из-за миллиона возвратов и одноразовых покупок.
Как брендам сделать честную, экологичную и прибыльную распродажу
Вот то, что реально работает в 2024–2025:
1. Прозрачная история цен
Когда клиент видит настоящую динамику, доверие растёт мгновенно.
2. Ранний доступ для лояльных
Меньше ажиотажа - больше продаж.
3. Гибкая система скидок
Не нужно раздавать всё минус 50%. Правильные промо дают больше.
4. Креативные механики
Лут-корзины, честные розыгрыши, геймификация - работает лучше, чем баннер «всё по 990».
5. Синхронизация с зарплатными циклами
Да, это звучит прагматично. Но и цифры потом выглядят прекрасными.
Чек-лист покупателя: как не потерять голову
Сохраните себе пригодится не только в Чёрную пятницу.
• Делайте скрин цены за 30 дней.
• Покупайте только по списку.
• Считайте выгоду в рублях, а не в процентах.
• «Бесплатно» - самый опасный триггер.
• Если магазин скрывает историю цен - это сигнал.
Чёрная пятница - не дьявольская ловушка и не праздник доброты.
Это инструмент, и он работает так, как вы им пользуетесь.
Умные покупатели экономят.
Честные бренды зарабатывают.
А остальные… попадают в статистику.