Новогодний сезон — это не только гирлянды и запах мандаринов. Это орава новых людей, которые заходят в магазин или листают ленту в нельзяграме и спрашивают «А вы можете…?».
И вот, что важно: 90% из них — потенциально твои будущие «любимые постоянники». Если умеешь задавать им правильные вопросы 😉
Ответы на такие вопросы дают тебе:
— клиентов, которые возвращаются сами
— настоящий продающий контент на основе реальных запросов
— предзаказы заранее, потому что ты знаешь, кому и когда напомнить
Итак, лови 5 важных вопросов клиенту👇🏻
1️⃣ «Почему вы зашли именно к нам?»
Что даёт: узнаёшь триггер клиента — рекомендация друга, пост в соцсетях, витрина. Понимаешь, чем ты отличаешься от конкурентов и где тебя нашли.
2️⃣ «Пользуетесь соцсетями? Какими?»
Что даёт: где искать похожих клиентов и какие форматы контента им нравятся. Также даёт повод аккуратно попросить подписаться/отметить тебя в сторис.
3️⃣ «Какой повод для букета?»
Что даёт: понимание формата и срочности. День рождения? Корпоратив? Рождение ребенка? По поводу можно предлагать дополнительные услуги.
4️⃣ «Что для вас важно в букете?»
Что даёт: критерии оценки — «долго не вянет», «в эко-стиле», «минимум упаковки». Ты сразу понимаешь, на что ставить упор при сборке и подаче.
5️⃣ «Добавим что-то необычное или индивидуальное?»
Что даёт: золотой ключик. Тут клиенты рассказывают про любимые цвета, воспоминания, слабости (например, «она обожает лаванду»). Индивидуальность = привязанность.
💡 Где и как использовать ответы
• В соцсетях — делай контент под реальные запросы клиентов.
• В базе клиентов — напоминания о датах, персональные предложения.
• В витрине и портфолио — ориентируйся на заказы рынка.
• В коллаборациях — ищи партнёров по интересам клиентов.
Задавай вопросы ненавязчиво: как вежливую беседу, а не допрос. И обязательно записывай ответы. В предновогодней суете память превращается в сито уже на пятом клиенте, поверь мне 😅
И если хочешь копнуть глубже и стать магнитом для клиентов на максималках с помощью:
— каналов продаж, которые проверены годами лично мной и работают на «ура»
— форматов, которые пользуются спросом
— новогодних трендов, которые никого не оставят равнодушным,
приходи на мой бесплатный онлайн-урок «Как заработать на новогодней флористике легко и просто»
Подробно поговорим о том, где и как искать любимых клиентов, покажу на пальцах, как влияет разница в деталях и подаче на цену. А самое главное — тебя ждёт бомбический мастер-класс!
Сделаем новогоднюю композицию в кружке, которую клиенты просто обожают! По секрету скажу, такие кружечки легко превращаются в корпоративный заказ 😏
Велкам на урок - https://thm.page/p/6710ce80a9d0d571c34ed0a4?utm_source=dzen
И пусть этот сезон станет самым волшебным и прибыльным для тебя ✨