Картинка из интернета. Относится к юрист-ке.
Предисловие
Итак, наконец-то после холодной зимы и холода в квартире зимой 2023-2024 г.г., я нашла время подать иск на взыскание компенсации за холод в квартире. Когда у меня было 15 градусов, вместо положенных по СанПиНу 20 градусов.
Сначала просто порядок действий, если работать честно, после подачи заявки в аварийно-диспетчерскую службу.
Звоню в АДС: у меня в квартире холодно. Адрес, фамилия, фамилия оператора, номер заявки.
Теперь у укашки есть 24 часа на исправление ситуации. Именно на исправление, а не на какой-то там ответ.
Но реакции ноль. А должны были назавтра появиться для измерения температуры. Дальнейшие действия зависят от того, сколько намеряют.
Поскольку реакции ноль, через 25 часов (за 24 часа ничего не сделали и не пришли измерять температуру) снова звоню в АДС: у меня в квартире холодно. Адрес, фамилия, фамилия оператора, номер заявки.
Проходит ещё 25 часов, снова звоню в АДС: у меня в квартире холодно. Адрес, фамилия, фамилия оператора, номер заявки.
Через ещё 25 часов, снова звоню в АДС: у меня в квартире холодно. Адрес, фамилия, фамилия оператора, номер заявки.
Через ещё 25 часов, снова звоню в АДС: у меня в квартире холодно. Адрес, фамилия, фамилия оператора, номер заявки.
Итого 6 заявок ежедневно. И безрезультатно.
Пишу на электронный адрес прямо в укашку: жду вас завтра (число) с 9 до 10 часов по адресу ххх для измерения температуры в квартире. У меня холодно.
Уже было подумала, что опять проигнорируют. Но нет, ближе к 10 часам звонок - пришли. Измерили. Составили акт.
Когда-то я эти замеры уже публиковала. Кое-кто даже меня обвинил, что я порядок в квартире не навела. А какой порядок, если на мне два халата, перчатки, вязаные сапожки, и бОльшую часть времени я живу лёжа под одеялом. Как в блокадном Ленинграде (простите!)
По правилам теперь снова отсчитываем 24 часа на исправление ситуации. Если отопление отрегулировали, то квартира начинает прогреваться. На это нужно время. Как следует из моего предыдущего опыта, на это нужно от недели до двух. Когда я судилась за холод в квартире в 2021 году, повторные замеры температуры мне сделали через две недели. Активно позвонили, согласовали время. Теперь считается, что отклонения от норм качества услуги длились всего две недели. За эти 14 дней (или 15, не помню точно) укашка обязана сделать перерасчёт. В зависимости от температуры. В прошлый раз в 2021 температура была зафиксирована 17,х градусов. За 14 дней мне сделали перерасчёт на 47 рублей с копейками. Я не проверяла. Я подала иск на возмещение морального вреда за некачественную услугу по закону о защите прав потребителей. И получила 2000 рублей плюс потребительский штраф 1000 рублей - это 50 % суммы назначенного судом морального вреда.
Примерно, если бы нынче исправили ситуацию и через 2 недели измерение повторили, то при отклонении в 4 с лишним градуса получилось бы около ста рублей. Ну раз при отклонении 2,1 градуса дали 47 рублей. Ну и от площади квартиры ещё зависит. НО ВЕДЬ НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!
Что происходило нынче:
Поскольку никаких действий по урегулированию отопления не производилось, укашка обязана была мне в течение ещё суток после измерений прислать ответ: сделать не можем, потому что.... И примерный срок устранения неполадок. Ничего не прислали. Потому что как следует из видео и ответов работников: Белова всех уволила. Белова - это та, которая 5 лет получила недавно. Ну что ж, ваше дело. 15 градусов мы уже зафиксировали, дальше вам надо торопиться, не мне.
Часть первая
Итак, дело в суде. Юрист укашки пытается выяснить, почему я больше после измерений ни разу не жаловалась на холод. Отвечаю: ваши действия прописаны в правилах ПП 354. Я почему должна вас подгонять?
(Чуть ниже написано:
Главная задача для озерского филиала АО «РИР» и управляющих организаций, чтобы у людей в квартирах было тепло.) Вам ШТАБ поручение дал, зачем ещё мои звонки нужны?)
Юристка хочет доказать, что холодно было всего один день - день замеров. На сайте администрации было объявление, что дети в школу сегодня не идут. И раз холодно было один день, то и в моей квартире 15 градусов вместо 20 было один день. ---оооОООООоооо---- Физику-то в школе мы не учили.....((( Спрашиваю: я звонила неделю, почему же раньше не пришли, когда было "тепло"?
Потом юристка хочет, чтобы третьим лицом привлекли теплоснабжающую организацию. Я говорю, что с теплоснабжающей (тот самый РИР) вы будете без меня разбираться. (Потому что предполагаю, что вину будут перекладывать на недостаточную подачу тепла на дом.) А я при чём? Ходатайство о третьем лице судом удовлетворено.
Потом юристка хочет запросить энергокомпанию о моих расходах электроэнергии: раз истец говорит, что грелась электричеством, должен быть повышенный расход. А какое отношение имеет мой расход электроэнергии к факту, что вы обязаны реагировать на заявку потребителя, а вы не реагировали на неё. Чем бы я ни грелась, чтобы хоть как-то существовать. Я же с вас за повышенный расход электроэнергии не взыскиваю ничего. В иске только неустойка за факт отсутствия обязательного порядка действий при получении жалобы на холод в квартире.
Заседание откладывается.
Я анализирую свои платежи за электроэнергию за зиму 2023-2024, расход вместо моих средних 100-120 кВт, получается 180-210. Ощутимо вообще-то.
Ну и помню историю со скандалом в городе, когда вновь пришедший РИР (стал единой теплоснабжающей с сентября 2021) заставил укашки наставить какие-то "конусы" с целью экономии тепла. Город мёрз и возмущался, писали в администрацию, прокуратуру и прочие властные, губернатору. И вот нахожу в интернете на городском сайте администрации:
=============================
Главная задача – чтобы в квартирах озерчан было тепло
Городская жизнь, 12 января 2024 14:35, источник: ozerskadm.ru
Сегодня в Озерске состоялось заседание штаба по вопросам отопления. В нем приняли участие руководители администрации, озерского филиала АО «РИР», ММПКХ, энергоцеха ПО «Маяк», всех управляющих организаций. На встрече присутствовали представители надзорных органов: прокуратуры по ЗАТО г. Озерск, Следственного комитета.
По результатам встречи выработаны следующие решения:
- на основании созданного перечня адресов, с которых поступили жалобы, управляющие организации совместно с АО «РИР» и ММПКХ в течение недели отрабатывают каждое обращение, обследуют «проблемные» дома, осуществляют регулировку внутридомовой системы;
- отчеты о проделанной работе от управляющих компаний в ежедневном режиме должны быть предоставлены в администрацию.
– Главная задача для озерского филиала АО «РИР» и управляющих организаций, чтобы у людей в квартирах было тепло. Уверен, каждый присутствующий на совещании, это понимает и приложит все усилия для решения этой задачи в кратчайшие сроки, – подчеркнул глава округа Евгений Щербаков.
Уважаемые жители округа, напоминаем, если в квартире существенно понизилась температура воздуха, необходимо: позвонить по телефонам Управления жилищно-коммунального хозяйства: 2-51-46, 2-31-91, ЕДДС – 2-40-90 или написать в сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/ozersk_official.
Все обращения оперативно передаются в работу.
=============================
Понятно, что в первый рабочий день после нового года ШТАБ по отоплению заседает по чрезвычайным обстоятельствам. Сам ШТАБ создан по чрезвычайным обстоятельствам. И заседает он 12 января вовсе не оттого, что 13 декабря дети в школу не ходили из-за низкой температуры НА УЛИЦЕ. Как сказала юристка: один только день было холодно.
В следующем заседании приобщаю данную распечатку для фиксации факта вранья юристки. Не лжи, а именно ВРАНЬЯ. Юристка возражает против приобщения, потому что - внимание! - про ЖКС в сообщении администрации не сказано. А что написано "всех управляющих организаций", так это ею виртуозно не замечается. Распечатку суд приобщает.
Ещё рассматриваем мои расходы по электроэнергии. Вывод: повышены на на треть. Но юристка хочет сравнить мои расходы, давайте запросим ещё на следующий год. Я возражаю: какое отношение это имеет к сути иска - бездействию по заявке потребителя? Суд далее заниматься электричеством не хочет, юристке отказывает.
РИР в качестве третьего лица не является. Ему неинтересно. Лично мне тоже. Суду видимо тоже, никак не реагировал.
Юристка опять задаёт надоевший вопрос: по какой услуге вы хотите получить перерасчёт. Снова отвечаю: за пониженную температуру в квартире. Она не понимает. Я помогать не хочу: открывайте ПП 354 и смотрите, как делается этот перерасчёт. Вы образование имеете? - спрашиваю я.
Зачитываю часть своего иска в подтверждение.
Юристка опять просит отложение, "чтобы сформировать позицию", поскольку "истец уточнил свои требования". Я не уточняла, я вам прочла свой иск, который имеет штамп приёма канцелярии суда 28 августа 2025 года. ВЫ ВООБЩЕ ИСК ЧИТАЛИ??? Вы читать умеете? - спрашиваю я.
Суд запрашивает квитанции от укашки по моей квартире за зиму 2023-2024, чтобы увидеть, от какой суммы надо считать неустойку и заседание откладывает.
Вторая часть будет. И будет видео сегодняшнего заседания. И все нормативные ссылки тоже будут.