В 2025 году рынок онлайн‑торговли столкнулся с новым витком напряжённости между банками и маркетплейсами. Ключевой предмет спора — скидки при оплате банковскими картами. Разберёмся, в чём суть конфликта, кто от него пострадает и как адаптироваться к возможным изменениям.
В чём корень проблемы?
Конфликт вырос из противостояния по поводу эквайринговых комиссий — платы, которую маркетплейсы перечисляют банкам за обработку безналичных платежей.
Как это работает сейчас:
- Банк берёт комиссию с маркетплейса за каждую транзакцию (в среднем 1,5–3% от суммы).
- Чтобы стимулировать безналичные расчёты, площадки компенсируют эту комиссию скидками для покупателей (например, «‑5 % при оплате картой»).
Суть разногласий:
- Банки считают, что маркетплейсы искусственно занижают стоимость эквайринга через скидки, лишая банки прибыли.
- Маркетплейсы утверждают, что скидки — инструмент конкуренции, а повышение комиссий ударит по покупателям.
Какие изменения уже происходят?
В первой половине 2025 года ряд крупных площадок:
- сократили размер скидок при оплате картами (с 5% до 2–3%);
- ввели лимиты на максимальную сумму скидки;
- протестировали отмену бонусов за безналичную оплату в отдельных категориях.
Параллельно банки:
- предлагают маркетплейсам «пакетные» тарифы на эквайринг;
- лоббируют изменения в регулировании, чтобы ограничить маркетинговые манипуляции с комиссиями.
Кто пострадает больше всего?
1. Покупатели
- Рост цен. Если маркетплейсы перестанут компенсировать эквайринг, цены могут вырасти на 1,5–3%.
- Сокращение бонусов. Программы лояльности (кешбэк, баллы) могут стать менее выгодными.
- Ограничение способов оплаты.Некоторые площадки могут стимулировать переводы по СБП, сокращая скидки для карт.
2. Продавцы (селлеры)
- Снижение конверсии. Покупатели, привыкшие к скидкам, могут реже оформлять заказы.
- Рост издержек. Если маркетплейсы переложат часть комиссий на продавцов, это ударит по маржинальности.
- Сложность прогнозирования. Частые изменения правил оплаты усложняют планирование бюджета.
3. Маркетплейсы
- Потеря конкурентных преимуществ.Площадки, отказавшиеся от скидок, рискуют проиграть тем, кто их сохранит.
- Репутационные риски. Недовольство покупателей может привести к оттоку аудитории.
- Юридические споры. Возможны иски от потребителей и регуляторов.
4. Банки
- Снижение оборотов. Если покупатели перейдут на СБП или наличные, банки потеряют доход от эквайринга.
- Усиление конкуренции. Платёжные системы (например, МИР) могут предложить более выгодные тарифы.
Что говорят эксперты?
Аналитики выделяют три возможных сценария:
- Компромисс. Банки и маркетплейсы договорятся о фиксированных тарифах на эквайринг, а скидки сохранятся в ограниченном виде.
- Эскалация. Стороны не найдут общего языка — скидки отменят, цены вырастут, часть покупателей уйдёт в офлайн.
- Технологическое решение. Внедрение новых платёжных инструментов (цифровое рублёвое приложение, блокчейн‑расчёты), которые снизят комиссии.
«Ключевой вопрос — кто возьмёт на себя издержки. Если банки не пойдут на уступки, маркетплейсы будут вынуждены переложить расходы на продавцов и покупателей. Это может замедлить рост e‑commerce в краткосрочной перспективе», — комментирует экономист Алексей Смирнов.
Как подготовиться к изменениям?
Покупателям:
- Следите за условиями оплаты в корзине — скидки могут меняться в последний момент.
- Используйте карты с кешбэком на покупки в e‑commerce.
- Сравнивайте цены на разных площадках — некоторые сохранят бонусы для привлечения аудитории.
Продавцам:
- Анализируйте динамику конверсии при разных способах оплаты.
- Обсуждайте с маркетплейсами возможные компенсации за рост комиссий.
- Рассмотрите альтернативные платёжные решения (рассрочка, подписки).
Что дальше?
В ближайшие месяцы конфликт, вероятно, выйдет на уровень государственного регулирования. Возможные меры:
- фиксация максимальных эквайринговых комиссий;
- требования к раскрытию условий скидок;
- поддержка альтернативных платёжных систем.
Для рынка e‑commerce это поворотный момент. От того, как стороны договорятся, зависит:
- доступность онлайн‑покупок для массового потребителя;
- темпы роста сектора;
- баланс сил между банками, маркетплейсами и платёжными системами.
Вывод
Конфликт банков и маркетплейсов — не просто спор о процентах. Это борьба за будущее онлайн‑платежей. Покупателям стоит быть готовыми к росту цен и изменению бонусов, продавцам — к пересмотру стратегий, а площадкам — к поиску компромиссов. Главный выигрыш получит тот, кто сумеет предложить баланс между выгодой для клиента и устойчивостью бизнеса.
Следите за новостями — мы будем обновлять материал по мере развития ситуации.