Мошенники под видом поддержки маркетплейсов: как звонки «от Ozon и Wildberries» становятся ловушкой

В 2025 году мошенники всё чаще маскируются под тех, кому мы привыкли доверять. Один из самых тревожных трендов — фальшивая служба поддержки крупных маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Avito, Яндекс.Маркет. Злоумышленники звонят, пишут или создают поддельные аккаунты, чтобы якобы «помочь»… а на деле — украсть данные и деньги.

📌 Как работает схема с поддельной поддержкой

Сценарии разные, но цель всегда одна: вызвать доверие и получить доступ к аккаунтам.
Наиболее популярные приёмы:

• звонок «из поддержки» с сообщением об отмене заказа;
• сообщение: «ваш заказ заморожен», «требуется подтверждение оплаты»;
• аккаунт «Support Ozon» или «Wildberries Help» в Telegram;
• «менеджер» в чате на Avito предлагает помощь.

В любом случае жертву вынуждают ввести логины, коды из СМС или перейти по фишинговой ссылке.

Уточнить данные о человеке по всем доступным государственным базам

GETSCAM| Проверка Граждан РФ по открытым базам данных: МВД, ФМС, ФНС, ФССП, ГИС ГМП, ФНП, ЕФРСБ, ГИБДД и других государственных органов.

🧾 Пример: звонок от “Ozon”

Юлия из Нижнего Новгорода получила звонок от якобы поддержки Ozon. Ей сообщили о странном заказе на 37 000 ₽, попросили ввести код «для отмены». Через 15 минут — минус 34 500 ₽ с карты. Мошенники получили доступ через код из СМС, а затем взломали аккаунт.

🎭 Почему схема кажется надёжной

Мошенники используют:

• подмену номеров с именем “Ozon” или “Wildberries” (см. как работает подмена номера);
• скрипты разговоров, имитирующие настоящую поддержку;
• знание личных данных: ФИО, e-mail, адрес доставки — из утекших баз);
• фейковые сайты с адресами вроде wildberrіes-support.shop (похожи на поддельные магазины).

⚠️ Признаки, что это мошенник

1. вы не обращались в поддержку, но вам звонят;
2. просят код из СМС или предлагают «быстро решить вопрос»;
3. ссылка ведёт на сторонний домен;
4. давление: «если не сейчас — заказ спишется»;
5. бот или человек не может ответить на уточняющие вопросы.

📉 Почему это срабатывает

1. пользователи уверены, что маркетплейсы безопасны;
2. не ожидают, что данные могли утечь;
3. привычка к быстрой верификации: СМС = подтверждение;
4. стресс и страх потерять деньги отключают критическое мышление;
5. визуальное доверие к логотипам и интерфейсу.

💣 Чем это грозит

• списание всех средств с карты;
• потеря доступа к маркетплейсу и мессенджерам;
• продажа вашего аккаунта на чёрном рынке;
• оформление заказов от вашего имени;
• перехват Telegram через сим-карту).

✅ Как защититься

1. никому не сообщайте коды из СМС;
2. не переходите по ссылкам из писем или сообщений — вбивайте адрес вручную;
3. проверьте сайт: он должен быть ozon.ru, wildberries.ru — без поддоменов и тире;
4. не верьте «менеджеру» в Telegram — это типичная маскировка);
5. уточняйте всё через официальный чат в приложении;
6. проверяйте подозрительные номера и ссылки на GetScam.com;
7. включите двухфакторную аутентификацию.

Уточнить данные о человеке по всем доступным государственным базам

GETSCAM| Проверка Граждан РФ по открытым базам данных: МВД, ФМС, ФНС, ФССП, ГИС ГМП, ФНП, ЕФРСБ, ГИБДД и других государственных органов.

📎 Полезные материалы на GetScam.com:

— Как распознать подмену номера телефона
— Фейковые сайты маркетплейсов: как не попасться
— Что делать, если мошенники получили код из СМС
— Кража аккаунтов через социальную инженерию
— Проверка ссылки или номера — мгновенно

📍 Вывод

Мошенники под видом поддержки становятся всё убедительнее. Используя подмену номеров, знания из утечек и психологию давления, они заставляют людей самостоятельно отдавать коды, пароли и деньги. Помните: настоящая поддержка не звонит с неизвестных номеров, не просит перейти по ссылке и не работает в Telegram. Проверяйте каждый контакт через GetScam.com — это может защитить ваши финансы и личные данные.