В Роспотребнадзоре по Алтайскому краю объяснили правила возврата денег за подарочные сертификаты.
Подарочный сертификат представляет собой авансовый платеж за товар или услугу, которые еще не были предоставлены, а значит, договор купли-продажи на момент его приобретения не считается заключенным.
Потребитель вправе отказаться от намерения заключить договор до момента фактического получения товара и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы, внесенной за сертификат.
Если продавец отказывается выполнить ваши законные требования или не дает ответ на претензию, вопрос о возврате средств решается в судебном порядке. Подать исковое заявление можно в суд по месту вашей регистрации, месту фактического проживания или по юридическому адресу компании-продавца.
Важный момент: если сертификат был оплачен с помощью банковской карты, то и возврат денежных средств будет произведен на ту же карту, с которой проводилась оплата.