Для начала давайте разберемся, что же такое невербалика. Если своими словами, то это отслеживания мимики, жестов человека и поведения в определенных ситуациях.
Психологи давно отметили, что в определенных ситуациях люди склонны использовать одни те же жесты и мимику.
После этого осталось провести исследования, пронаблюдать и систематизировать все в одно единое целое правило.
Научиться считывать жесты довольно сложно, дело все в том, что иногда необходимо рассматривать не какой-то конкретный жест, а совокупность жестов и происходящей ситуации.
Это набор определенных поведенческих реакций и необходимо большое количество времени и знаний в этой области.
Важно не только отследить жест или мимику своего оппонента, но и интерпретировать вместе со сказанным. Лучше всего специально задавать вопросы и в этот момент отслеживать реакцию отвечающего.
Или фиксировать его реакцию на важные моменты вещей речи, заострять внимание на поведении в тот момент, когда вы касаетесь важных аспектов переговорного процесса.Почему невенрбалику не признают всерьез?
Дело все в том, что жесты и мимику невозможно контролировать. Даже если очень сильно захотеть. Вы можете соврать, но ваши жесты и мимика всегда выдадут вас.
Политики тоже не умеют контролировать свои жесты, поэтому признавать такие факты не целесообразно.
Однако, двойные стандарты никто не отменял и в выгодных для себя ситуациях тут же рассматривают кто кому куда положил свою руку на переговорах и что это означает.Что дает невербалика на переговорах?
Прежде всего понимание истинных намерений ваших оппонентов. Вам будет важно понимание того, что вам лукавят? Или вот-вот уже готовы принять решение и нужно просто финальный штрих от вас, а в этот момент вы не понимаете этого.
А если на переговорах вашему собеседнику не понравилось, то что вы говорите, но он молчит, а вы, не понимая этого продолжаете гнуть свою линию, пока ваш переговорщик не взрывается и плавно уходит в конфликт.
Если ваша задача проводить переговоры и от них зависит успех сделки, без знания языка тела ваши переговоры не увенчаются успехом. Или банально зависят от вашей удачи и только.Учимся считывать жесты и мимику невербально
Тренинг по невербалике
На своём тренинге по переговорам и продажам мы обязательно включаем в программу обучения большой блок по невербальному считыванию.
Но мы включаем основные пункты, самые важные на наш взгляд в переговорах, такие как:
1. Понимание того, что клиент готов принять решение
2. Клиент пытается скрыть факты или обманывает
3. Клиент негативно воспринимает, сказанное вами
4. Перед вами тип клиента «лидер»
Мы на конкретных видео примерах показываем и рассказываем, на какие аспекты поведения нужно обратить внимание. Даем возможность участникам тренинга самостоятельно увидеть работу невербалики на предложенных видео заготовках. После этого вам достаточно просто выйти на переговоры и увидеть все приемы на практике. Спустя определенное время вы сформируете навык.
Стань профессиональным переговорщиком
Одного тренинга будет недостаточно для формирования стойкого навыка, необходимо постоянно тренировать свой взгляд, наблюдательность –важный аспект в считывании поведения людей. Определенная литература, которую мы посоветуем изучить после тренинга раззадорит ваш профессиональный интерес и возвысит вас на еще один, а может сразу и на два уровня профессиональных переговорщиков
