Вендинговые автоматы, оказывающие услуги — это отдельная категория оборудования, которое предоставляет возможность воспользоваться определенным сервисом без участия оператора. Это направление считается перспективным, так как оно менее насыщено, чем традиционная продажа кофе или снеков.
Пионерами здесь стали Япония и Южная Корея, где еще в конце XX – начале XXI века стали появляться автоматы по оказанию услуг. Европейские страны и США сделали ставку на финансовые и бизнес-услуги, а также на автоматизацию в сфере развлечений и здоровья. Такие аппараты не просто выдают физический товар, а предоставляют возможность сделать фотографию, распечатать документ, провести быструю диагностику или получить доступ к аренде оборудования.
Особенный импульс развитию вендинга услуг придала пандемия COVID-19, когда спрос на бесконтактные взаимодействия резко вырос. Это ускорило появление автоматов, предлагающих услуги без участия человека, в самых разных уголках мира.
- Япония, Южная Корея, Китай: Многофункциональные сервисные киоски Япония, лидер по плотности вендинговых аппаратов, давно вышла за рамки продажи товаров. Сегодня этот спектр расширился до выдачи страховых полисов и оказания множества других услуг.
- Германия: Бытовые и финансовые услуги через автоматы В Германии получили распространение билетные автоматы в общественном транспорте, а также аппараты для выдачи банковских карт в отделениях почты, что позволяет клиентам получить заранее заказанную карту в любое удобное время без очереди.
Хронология появления и интеграции автоматов услуг.
- Автоматические камеры хранения прошли интересный путь развития. Их серийное производство в СССР было запущено в 1959–1963 годах, что стало следствием визита Никиты Хрущева в США. Уже с 1960-х годов они прочно вошли в инфраструктуру вокзалов как в Советском Союзе, так и за рубежом, став незаменимым элементом для путешественников. Вторую волну популярности пережили в 2000-х годах, когда современные коммерческие модели начали массово устанавливаться в аэропортах, торговых центрах и спортивных комплексах по всему миру, формируя комфортную городскую среду. Отдельным примером стало их появление в 2010-х годах в Европе, например, в Испании.
- Караоке-автоматы имеют насыщенную историю создания. Первый аппарат, «Music Box», был создан в Японии в 1967 году Сингэйти Негиси. Существует также альтернативная версия, согласно которой изобретателем является Дайсукэ Иноуэ, создавший свою версию в 1971 году. Ключевым моментом для коммерциализации стало добавление монетоприемника и появление модели «Sparko Box» в 1969 году. Интеграция в общество началась с 1970-х годов, когда аппараты распространились в барах и ресторанах Японии, а пик глобальной популярности пришелся на 1980-1990-е годы с расцветом караоке-баров. На сегодняшний день караоке является мировым феноменом и стандартом индустрии развлечений.
- Вендинг по изготовлению ключей. Специальные автоматы, например, KeyMe, позволяют самостоятельно сделать дубликат ключа. Вы помещаете оригинальный ключ в сканер автомата. Аппарат считывает его форму, после чего из находящейся внутри заготовки вырезает точную копию.
- Фото- и полиграфические услуги, в частности фотобудки, пережили период забвения и возрождения. Изначально популярные в 1950-1960-е годы, они практически исчезли. Новый виток их истории начался в 2004 году с запуска в Берлине проекта «Photoautomat», который занялся восстановлением и установкой аналоговых фотоавтоматов. Их возрождение с 2000-х годов стало частью городской культуры и «винтажного» развлечения, особенно в креативных кругах Берлина.
Также в нашу жизнь в 21 веке плотно вошли автоматы для зарядки устройств, массажные кресла и даже боксы для сна.
Каждый год рынок вендинга услуг всё больше начинает раскрывать свой потенциал, предлагая решения для бизнеса, государства и конечных потребителей. Раскрываем все грани автоматизированной торговли на канале вендингового оператора «Uvenco». Полезного чтения!