Привёрткивая
старенький винчестер к столу, я задумываюсь о том, как за последние
годы изменилась наша работа. Раньше всё было осязаемым: конденсатор,
микросхема, шлейф. Теперь же всё чаще приходится объяснять клиентам про
вещи, которые вроде бы и есть, но их нельзя потрогать. И один из таких
терминов, о котором я хотел бы поразмышлять сегодня,, это SaaS.
По сути своей, SaaS (Software as a Service), это не просто программа,
которую вы купили и установили на свой компьютер. Это концепция, при
которой программное обеспечение предоставляется пользователю как услуга.
Представьте, что вы не покупаете книгу, а оформляете абонемент в
библиотеку: вы платите за право пользоваться книгами, но сами они
остаются собственностью библиотеки. Так и здесь: компания-разработчик
владеет, обслуживает и обновляет программу, а вы получаете к ней доступ
через интернет.
Этот подход имеет множество плюсов. Во-первых,
это позволяет значительно снизить порог вхождения. Вам не нужно тратить
огромные деньги на покупку лицензии, которая может стоить как новенький
ноутбук. Вы платите небольшую ежемесячную или годовую плату, и вот у вас
уже есть доступ к мощному инструменту. Во-вторых, это избавляет от
головной боли с обновлениями. Разработчики сами следят за тем, чтобы у
вас всегда была самая актуальная версия, добавляют новый функционал,
исправляют ошибки. У вас ничего не "устареет" или "не будет работать на
новой операционке".
Что ещё важно, SaaS-сервисы обычно очень
хорошо масштабируются. Если вашему бизнесу требуется больше
пользователей или более широкий функционал, вы просто переходите на
другой тарифный план, и всё. Никакой дополнительной установки, никаких
мучений с настройками. Для разработчика это тоже удобно, потому что он
может собирать данные о том, как пользователи взаимодействуют с его
продуктом, и на основе этого делать его ещё лучше.
Но, как и у
любого явления, у SaaS есть и обратная сторона. Главный минус, это,
конечно, зависимость от интернета. Нет сети, нет доступа к программе.
Ещё один момент, это вопросы безопасности и конфиденциальности данных.
Все ваши данные хранятся на серверах третьей стороны, что для некоторых
организаций может быть неприемлемо. К тому же, если компания,
предоставляющая сервис, вдруг закроется, вы можете потерять доступ к
своим данным.
Но даже с учётом этих нюансов, SaaS, это будущее.
Я это вижу по своим клиентам. Раньше они приходили с "поломавшейся"
программой, которую я должен был переустановить. Теперь они приходят с
вопросом: "Я забыл пароль от своей CRM". И это не только про большие
корпорации. Даже я, небольшой мастер, пользуюсь облачными сервисами для
ведения учёта заказов. Так что, когда вы видите в описании программы
"облачный" или "SaaS", знайте, это не просто маркетинг, это совершенно
другой подход к работе с софтом.